Wijzigings- en retourbeleid ITALIË
Herroepingsrecht / retourrecht
1) In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen hebt u het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst af te zien.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het fysieke bezit van de goederen heeft verkregen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de gebruiker Barcelona LED Iluminación, S.L. op het volgende adres op de hoogte stellen: calle Nápoles 129-131, lokaal 7, CP 08013 Barcelona (Spanje), of telefonisch:
Om de herroepingstermijn te respecteren is het voldoende dat de kennisgeving betreffende de uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De retourzending van een product, die niet te wijten is aan een oorzaak die aan de kwaliteit of garantie van Barcelona LED kan worden toegeschreven (fouten bij de keuze van kleur, lampgrootte, fout bij de keuze van het producttype), is voor rekening van de klant, die het materiaal samen met een kopie van de factuur op het volgende adres moet opsturen:
Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Spanje.
Om de retour te accepteren, moet het product in perfecte staat zijn, met de originele verpakking, inclusief de instructies (het is essentieel om de doos te bewaren).
De terugbetaling zal contant zijn of via productruil, naar keuze van de koper, voor het bedrag van de bestelling.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Indien Barcelona LED de retourkosten op zich neemt, worden deze in mindering gebracht op het te betalen bedrag.
Indien het product niet in perfecte staat verkeert, zullen wij geen retour of omruiling uitvoeren, met de mogelijkheid om de producten op kosten van de klant te verzenden.
De klant draagt de kosten van de retourzending van de goederen en betaalt de verzendkosten aan ons hoofdkantoor.
IN HET GEVAL VAN LED-STRIPS, LED-NEONS EN KABELS WORDEN RETOURZENDINGEN OF OMROEIEN NIET GEACCEPTEERD ALS ER ZICHTBARE MAATWERKZAAGSLAGEN, HET GEBRUIK VAN LIJM, LASSEN OF ENIGE MANIPULATIE DOOR DE KOPER OF OP VERZOEK VAN DE KOPER ZIJN UITGEVOERD.
RETOURS VAN DEFECTE MATERIALEN:
Geen enkel product dat door de klant is gemanipuleerd of voortkomt uit oneigenlijk gebruik, breuk, enz. zal worden vervangen of gecrediteerd, waarbij de garantie van het product komt te vervallen. In het geval van een defect product zijn de verzendkosten voor rekening van BARCELONA LED. In alle andere gevallen zijn deze voor rekening van de klant.
Bij vervanging van een product kan dit niet noodzakelijkerwijs hetzelfde zijn als het vorige, maar kan het een gelijkwaardige, compatibele en verbeterde versie of model zijn, aangezien LED-producten voortdurend worden verbeterd in hun prestaties.
Indien het product in goede staat is, maar de verpakking (doos, plastic of verpakking) niet in goede staat verkeert, wordt de retour niet geaccepteerd.
Zowel het ophalen van het product als de retourzending worden door Barcelona LED afgehandeld via onze koeriersdienst, in het geval van vervangingen en reparaties.
Retourzending van materiaal op het vasteland:
De retourzending van een product, die niet te wijten is aan oorzaken die aan de kwaliteit of garantie van Barcelona Led kunnen worden toegeschreven (fouten bij de keuze van kleur, lampgrootte, fouten bij de keuze van het producttype), is voor rekening van de klant, die het materiaal samen met een kopie van de factuur op het volgende adres moet opsturen: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Spanje.
Om de retour te accepteren, moet het product in perfecte staat zijn, met de originele verpakking, inclusief de instructies (het is essentieel om de doos te bewaren).
De terugbetaling zal contant zijn of via productruil, naar keuze van de koper, voor het bedrag van de bestelling.
Indien het product niet in perfecte staat verkeert, zullen wij geen retour of omruiling uitvoeren, met de mogelijkheid om de producten op kosten van de klant te verzenden.
Retourzending van materiaal van de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla:
De retourzending van een product, die niet te wijten is aan een oorzaak die aan de kwaliteit of garantie van Barcelona LED kan worden toegeschreven (fouten bij de keuze van kleur, lampgrootte, fout bij de keuze van het producttype), is voor rekening van de klant, die het materiaal samen met een kopie van de factuur op het volgende adres moet opsturen: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Spanje. (ALLE BELASTINGEN, DOUANEKOSTEN EN KOSTEN DIE VOORTVLOEIEN UIT DE RETOURZENDING ZIJN VOOR REKENING VAN DE KLANT).
Om de retour te accepteren, moet het product in perfecte staat zijn, met de originele verpakking, inclusief de instructies (het is essentieel om de doos te bewaren).
De terugbetaling zal uitsluitend contant zijn voor het bedrag van de bestelling. Indien de koper het product wil ruilen of vervangen, moet hij het materiaal retourneren voor creditering en een nieuwe aankoop doen.
De verzendkosten voor volumes bedragen 50€ tot 100€. Daarna wordt voor elke extra 100 euro aan aankopen 20 euro extra in rekening gebracht.
Voorbeeld: als u voor 101€ hebt gekocht, bedragen de verzendkosten 70€. Als u voor 199€ hebt gekocht, bedragen de verzendkosten 70€. Als u voor 201€ hebt gekocht, bedragen de verzendkosten 90€ enzovoort.
Indien het product niet in perfecte staat verkeert, zullen wij geen retour of omruiling uitvoeren, met de mogelijkheid om de producten op kosten van de klant te verzenden.
2) Gevolgen van herroeping:
In geval van herroeping door u, zullen wij alle ontvangen betalingen terugbetalen, met uitzondering van eventuele leveringskosten, evenals de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardleveringsmethode, zonder onredelijke vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om van deze overeenkomst af te zien. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt bepaald; in ieder geval hoeft u geen kosten te dragen als gevolg van de terugbetaling.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben ontvangen.
U moet de goederen zonder onredelijke vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de datum waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw beslissing om van de overeenkomst af te zien, aan ons retourneren of overhandigen. De termijn wordt gerespecteerd als de goederen vóór het verstrijken van deze termijn worden teruggezonden.
De klant draagt de directe kosten van de retourzending van de goederen.
In geval van retourzending van goederen wegens niet-conformiteit (verkeerde levering, defect product, beschadigd pakket tijdens verzending), zijn de retourkosten voor rekening van Barcelona LED Iluminación, S.L.
De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
3) Herroepingsformulier:
(Dit formulier moet alleen worden ingevuld en verzonden als u van de overeenkomst wilt afzien).
- Geadresseerd aan (hier moet de naam van de ondernemer, het volledige adres en, indien beschikbaar, het faxnummer en het e-mailadres worden ingevuld):
- Hierbij deel ik u mee (*) dat ik/wij (*) de overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen/dienstverlening (*) herroep(en)
- Besteld op/ontvangen op (*)
- Naam(en) van de consument(en) en gebruiker(s)
- Adres van de consument en gebruiker of van de consumenten en gebruikers
- Handtekening van de consument(en) en gebruiker(s) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
4) In geval van herroeping of retour van een product wegens niet-conformiteit, moet ook een kopie van de afleveringsbon of factuur worden meegestuurd. Afhankelijk van uw betaalmethode moet u ons ook aangeven waar wij de betaling moeten verrichten.
Wij accepteren geen retourzendingen van producten in slechte staat met tekenen van oneigenlijk gebruik; in het geval van producten die niet bedoeld zijn voor gebruik in vochtige of waterige omgevingen zoals zwembaden, buiten of aan zee, accepteren wij geen retourzendingen als er tekenen van vocht aanwezig zijn, aangezien wij de IP-weerstand van elk product duidelijk vermelden, noch accepteren wij retourzendingen van producten die beschadigd zijn door slechte elektrische aansluitingen in de installaties.
