Políticas de Trocas e Devoluções PORTUGAL

Direito de retirada / devolução

1) De acordo com as normas legais vigentes, tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificação.

O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquiriu a posse física das mercadorias.

Para exercer o direito de rescisão, deve notificar-nos a Barcelona LED iluminacion, S.L., no seguinte endereço: calle Nápoles 129-131, local 7, CP 08013 de Barcelona (Espanha), ou ao número de telefone: 932418081, ou ao email: comercial@barcelonaled.com a sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou email). Pode usar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora o seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação sobre o exercício deste direito seja enviada antes do vencimento do prazo correspondente.

• A devolução de um produto, que não seja devido a uma causa imputável à qualidade ou à garantia oferecida pela Barcelona LED (erros na seleção de cor, tamanho da lâmpada, erro na seleção do tipo de produto), será por conta do cliente, que deverá enviar-nos o material a ser pago juntamente com cópia da fatura para o seguinte endereço:
  Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España.
• Para aceitar a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original, incluindo as instruções (é imprescindível guardar a caixa).
• A devolução será monetária ou por troca de produtos, à escolha do comprador, pelo valor da encomenda.
• Os custos de envio para a devolução do produto serão suportados pelo comprador. Caso a Barcelona LED assuma os custos de devolução, estes serão deduzidos do valor a ser pago.
• Caso o produto não esteja em perfeitas condições, não faremos nenhum tipo de devolução ou troca, dando a possibilidade de envio dos produtos ao cliente com porte a pagar.

O cliente arcará com os custos de devolução da mercadoria, pagando os custos de envio para a nossa sede.

NO CASO DE FAIXAS DE LED, NÉONS DE LED E CABOS, NÃO SERÃO ACEITES DEVOLUÇÕES OU TROCAS SE CORTADOS AO TAMANHO, USO DE ADESIVO, SOLDADURA OU QUALQUER MANIPULAÇÃO FEITA PELO COMPRADOR OU A PEDIDO DO COMPRADOR.

DEVOLUÇÕES PARA MATERIAL DEFEITUOSO:

Qualquer produto manipulado pelo cliente ou derivado de uso indevido, quebra, etc., não será alterado ou pago, anulando assim a garantia do produto. No caso de um produto defeituoso, os custos de envio serão cobrados à BARCELONA LED. Em todos os outros casos, estes serão assumidos pelo cliente.

Em caso de substituição de um produto, pode não ser necessariamente igual ao anterior, embora em qualquer caso seja uma versão ou modelo equivalente, compatível e melhorado, uma vez que os produtos LED estão sujeitos a melhoria contínua do seu desempenho.

Se o produto estiver em boas condições, mas a embalagem (caixa, plástico ou embalagem) não estiver em boas condições, a devolução não será aceite.

Tanto a recolha do produto como a respetiva devolução serão geridas pela Barcelona LED através do nosso serviço de correio, no caso de substituições e reparações.

Devoluções de material na península:

• A devolução de um produto, que não seja devido a uma causa imputável à qualidade ou à garantia oferecida pela Barcelona LED (erros na seleção de cor, tamanho da lâmpada, erro na seleção do tipo de produto), será responsabilidade do cliente, que deverá enviar-nos o material a ser pago juntamente com cópia da fatura para o seguinte endereço: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España.
• Para aceitar a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original, incluindo as instruções (é imprescindível guardar a caixa).
• A devolução será monetária ou por troca de produtos, à escolha do comprador, pelo valor da encomenda.
• Caso o produto não esteja em perfeitas condições, não faremos nenhum tipo de devolução ou troca, dando a possibilidade de envio dos produtos ao cliente com porte a pagar.

2) Consequências da retirada:

Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos por si, exceto os custos de entrega, se houver, bem como os custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método mais barato de entrega comum que oferecemos, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos a este reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si para a transação inicial, salvo disposição expressa em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso.

Podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias.

Deve devolver ou entregar a mercadoria diretamente a nós sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que nos notificou da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver as mercadorias antes que esse prazo tenha expirado.

Deve devolver ou entregar a mercadoria diretamente a nós sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que nos notificou da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver as mercadorias antes que esse prazo tenha expirado.

Em caso de devolução do bem por falta de conformidade (erro de envio, produto defeituoso, embalagem danificada durante o envio), os custos de devolução serão suportados pela Barcelona LED iluminacion, S.L.

Você só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

3) Modelo de formulário de retirada:

(Só precisa preencher e enviar este formulário se desejar rescindir o contrato)

– Aos cuidados de (aqui deve inserir o nome do empresário, o seu endereço completo e, se disponível, o seu número de fax e o seu endereço de e-mail):

– Venho por este meio informar/informamos (*) que renuncio ao meu/abrimos o nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)

– Encomendado em/recebido em (*)

– Nome do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores

– Endereço do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores

– Assinatura do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores (somente se este formulário for apresentado em papel)

- Localidade

(*) Apague conforme apropriado.

4) Em caso de retirada ou devolução do produto por falta de conformidade, deve também enviar-nos uma cópia da nota de entrega ou fatura. Além disso, dependendo do seu método de pagamento, deve informar-nos onde devemos fazer o pagamento.

Não são aceites devoluções de produtos em mau estado com sinais de mau uso, no caso de produtos que não se destinam a utilização em ambientes húmidos ou aquáticos como piscinas, exteriores ou mar, não será aceite a sua devolução se apresentarem sinais de humidade desde que indicamos claramente o IP de resistência em cada produto, nem será aceite a devolução do produto se tiver sofrido danos devido a más ligações elétricas nas instalações.