Políticas de Trocas e Devoluções ITÁLIA
Direito de desistência / devolução
1) De acordo com as disposições legais em vigor, tem o direito de desistir do presente contrato no prazo de 14 dias civis, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O período de desistência termina 14 dias civis após o dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado, diferente do transportador, adquiriu a posse material da mercadoria.
Para exercer o direito de desistência, o utilizador deve notificar a Barcelona LED Iluminação, S.L., no seguinte endereço: rua Nápoles 129-131, loja 7, CP 08013 de Barcelona (Espanha), ou por telefone:
Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício desse direito seja enviada antes do término do período de desistência.
A devolução de um produto, que não seja devido a uma causa imputável à qualidade ou à garantia oferecida pela Barcelona LED (erros na escolha da cor, do tamanho da lâmpada, erro na escolha do tipo de produto), será da responsabilidade do cliente, que deverá enviar-nos o material a pagar juntamente com uma cópia da fatura para o seguinte endereço:
Barcelona Led Iluminação S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espanha.
Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original, incluindo as instruções (é indispensável conservar a caixa).
A devolução será em dinheiro ou por troca de produtos, à escolha do comprador, pelo valor da encomenda.
As despesas de envio para a devolução do produto são da responsabilidade do comprador. Caso a Barcelona LED assuma as despesas de devolução, estas serão deduzidas do valor a pagar.
Se o produto não estiver em perfeitas condições, não efetuaremos qualquer tipo de devolução ou troca, dando a possibilidade de enviar os produtos ao cliente em porte pago.
O cliente suportará os custos da devolução da mercadoria, pagando as despesas de envio para a nossa sede.
NO CASO DE FITAS LED, NEONS LED E CABOS, NÃO SERÃO ACEITES DEVOLUÇÕES OU TROCAS SE HOUVER CORTES VISÍVEIS À MEDIDA, USO DE ADESIVOS, SOLDADURAS OU QUALQUER MANIPULAÇÃO EFETUADA PELO COMPRADOR OU A PEDIDO DO COMPRADOR.
DEVOLUÇÕES POR MATERIAL DEFEITUOSO:
Nenhum produto manipulado pelo cliente ou resultante de uso indevido, quebra, etc., será substituído ou creditado, invalidando-se a garantia do produto. Em caso de produto defeituoso, as despesas de entrega serão da responsabilidade da BARCELONA LED. Em todos os outros casos, estas serão da responsabilidade do cliente.
Em caso de substituição de um produto, este pode não ser necessariamente igual ao anterior, mas poderá ser uma versão ou modelo equivalente, compatível e melhorado, dado que os produtos LED estão sujeitos a uma melhoria contínua do seu desempenho.
Se o produto estiver em boas condições, mas a embalagem (caixa, plástico ou embalagem) não estiver em boas condições, a devolução não será aceite.
Tanto a recolha do produto como a respetiva devolução serão geridas pela Barcelona LED através do nosso serviço de correio, no caso de substituições e reparações.
Devolução de material na península:
A devolução de um produto, que não seja devido a causas imputáveis à qualidade ou à garantia oferecida pela Barcelona Led (erros na escolha da cor, do tamanho da lâmpada, erros na escolha do tipo de produto), será da responsabilidade do cliente, que deverá enviar o material a pagar juntamente com uma cópia da fatura para o seguinte endereço: Barcelona Led Iluminação S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espanha.
Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original, incluindo as instruções (é indispensável conservar a caixa).
A devolução será em dinheiro ou por troca de produtos, à escolha do comprador, pelo valor da encomenda.
Se o produto não estiver em perfeitas condições, não efetuaremos qualquer tipo de devolução ou troca, dando a possibilidade de enviar os produtos ao cliente em porte pago.
Devolução de material das Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla:
A devolução de um produto, que não seja devido a uma causa imputável à qualidade ou à garantia oferecida pela Barcelona LED (erros na escolha da cor, do tamanho da lâmpada, erro na escolha do tipo de produto), será da responsabilidade do cliente, que deverá enviar-nos o material a pagar juntamente com uma cópia da fatura para o seguinte endereço: Barcelona Led Iluminação S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espanha. (TODOS OS IMPOSTOS, DESPESAS ADUANEIRAS E DESPESAS RESULTANTES DA DEVOLUÇÃO SÃO DA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE).
Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original, incluindo as instruções (é indispensável conservar a caixa).
O reembolso será exclusivamente monetário pelo valor da encomenda. Caso o comprador deseje trocar ou substituir o produto, deve devolver o material para crédito e proceder a uma nova compra.
As despesas de envio para os volumes serão de 50€ até 100€. Depois, por cada 100 euros de compra adicional, será acrescido 20 euros.
Exemplo: se comprou 101€ as despesas de envio serão 70€. Se comprou 199€ as despesas de envio serão 70€. Se comprou 201€ as despesas de envio serão 90€ e assim sucessivamente.
Se o produto não estiver em perfeitas condições, não efetuaremos qualquer devolução ou troca, dando a possibilidade de enviar os produtos ao cliente em porte pago.
2) Consequências da desistência:
Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, exceto os eventuais custos de entrega, bem como os custos adicionais decorrentes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega ordinário menos dispendioso por nós oferecido, sem demora indevida e, em todo o caso, no máximo 14 dias civis a contar da data em que fomos informados da sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação inicial, salvo se tiver expressamente disposto o contrário; em qualquer caso, não terá de suportar qualquer custo em consequência do reembolso.
Podemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria.
Deve devolver ou entregar a mercadoria diretamente a nós sem demora indevida e, em todo o caso, no máximo 14 dias civis a contar da data em que nos informou da sua decisão de desistir do contrato. O prazo considera-se cumprido se a mercadoria for devolvida antes do término desse período.
O cliente deverá suportar o custo direto da devolução da mercadoria.
Em caso de devolução da mercadoria por defeito de conformidade (erro na expedição, produto defeituoso, pacote danificado durante o transporte), as despesas de devolução serão da responsabilidade da Barcelona LED Iluminação, S.L.
O cliente será responsável apenas por eventuais diminuições do valor da mercadoria resultantes de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.
3) Modelo de desistência:
(Deve preencher e enviar este formulário apenas se desejar desistir do contrato).
- Para a atenção de (deve inserir o nome do empresário, o seu endereço completo e, se disponível, o número de fax e o endereço de e-mail):
- Venho por este meio comunicar (*) que desisto do meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens/prestação do seguinte serviço (*)
- Encomendado em/recebido em (*)
- Nome(s) do(s) consumidor(es) e do(s) utilizador(es)
- Endereço do consumidor e do utilizador ou dos consumidores e dos utilizadores
- Assinatura do consumidor e do(s) utilizador(es) (apenas se este formulário for apresentado em formato papel)
- Data
(*) Apague a indicação que não for aplicável.
4) Em caso de desistência ou devolução do produto por defeito de conformidade, é necessário enviar também uma cópia do documento de entrega ou da fatura. Além disso, dependendo do seu método de pagamento, deve indicar-nos onde devemos efetuar o pagamento.
Não aceitamos a devolução de produtos em más condições com sinais de uso indevido, no caso de produtos que não são destinados a uso em ambientes húmidos ou aquáticos como piscinas, ao ar livre ou no mar, não aceitaremos a sua devolução se apresentarem sinais de humidade, pois indicamos claramente o IP de resistência em cada produto, nem aceitaremos a devolução do produto se tiver sofrido danos devido a ligações elétricas incorretas nas instalações.
