Políticas de Trocas e Devoluções FRANÇA

Direito de Retratação / devolução

1) De acordo com a legislação em vigor, o Utilizador tem o direito de retratação e de cancelar o presente contrato no prazo de 14 dias civis sem necessidade de justificação. O prazo de retratação expirará após 14 dias civis a contar do dia em que o Utilizador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, adquiriu a posse material dos bens.

Para exercer o direito de retratação, o Utilizador deve notificar a Barcelona LED France, S.L., no seguinte endereço: C/Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu - Barcelona (Espanha), ou por e-mail: commercial@barcelonaled.fr, da sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail).

Pode usar o modelo de formulário de retratação abaixo (3.), embora o seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada pelo Utilizador antes do término do prazo correspondente.

Todas as solicitações de devolução causadas, por exemplo, por erro na escolha da cor, tamanho, base de uma lâmpada ou mudança de opinião, serão da responsabilidade do cliente. Se o erro for da Barcelona LED, por exemplo: erro de preparação, descrição não detalhada, etc., a devolução será suportada pelo vendedor. "Barcelona LED France: C/Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu - Barcelona - Espanha"; para poder efetuar o reembolso. Por favor, contacte-nos por telefone pelo 01.78.90.27.46 ou por e-mail para “commercial@barcelonaled.fr”, e explicaremos o procedimento a seguir.

Para a aceitação da devolução, o produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original e as instruções de utilização. (Essencial conservar a caixa)

O retorno pode ser efetuado por reembolso ou por troca de produto do mesmo valor da encomenda efetuada.

No caso de o produto não estar em perfeito estado, não faremos qualquer reembolso ou troca, dando a possibilidade de devolver o material ao cliente, em portes devidos.

2) Consequências da retratação:

Em caso de desistência por parte do Utilizador, a Barcelona LED reembolsará todos os pagamentos recebidos deste, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da escolha por parte do Utilizador de uma entrega diferente do modo de entrega ordinário menos dispendioso que lhe é oferecido) sem atraso excessivo, e em todo o caso, no máximo 14 dias civis a contar da data em que a Barcelona LED for informada da sua decisão de se retratar deste contrato. A Barcelona LED procederá ao reembolso utilizando os mesmos meios de pagamento que o Utilizador usou para a transação inicial, salvo se este tiver expressamente solicitado o contrário; em qualquer caso, não serão cobradas taxas em consequência do reembolso.

A Barcelona LED pode atrasar o reembolso até ter recebido os bens, ou até que o Utilizador lhe forneça uma prova da devolução destes, consoante a condição que se verificar primeiro.

O Utilizador deverá devolver ou entregar diretamente os bens sem atraso excessivo, e em todo o caso, no máximo 14 dias civis a contar da data em que comunica à Barcelona LED a sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se a devolução da mercadoria for efetuada antes do término deste prazo.

Apenas, o Utilizador será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de uma manipulação diferente da necessária para determinar a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

3) Modelo de formulário de desistência:

(Basta preencher e submeter este formulário se desejar rescindir o contrato)

- A atenção de (aqui deve inserir o nome do empregador, o seu endereço completo e, se aplicável, número de fax e endereço de e-mail):

- Pelo presente, informo / informamos (*) que rescindo o meu / rescindimos o nosso (*) contrato de venda do seguinte produto / da seguinte prestação de serviço (*)

- Encomendado em / recebido em (*)

- Nome do consumidor e do utilizador ou dos consumidores e utilizadores

- Morada do consumidor e do utilizador ou dos consumidores e utilizadores

- Assinatura do consumidor e do utilizador ou dos consumidores e utilizadores (apenas se esta forma for notificada em papel)

- Data

(*) Riscar a menção desnecessária.

4) Em caso de devolução ou desistência de produto por defeito de conformidade, o Utilizador deverá também enviar uma cópia da nota de entrega ou da fatura. Além disso, dependendo do seu método de pagamento, deverá indicar à Barcelona LED onde deverá ser efetuado o pagamento.

Barcelona LED Iluminação, S.L. não aceitará qualquer devolução de produto em mau estado com sinais de uso indevido, no caso de produtos que não são adequados para utilização em ambientes húmidos ou aquáticos, como piscinas, exterior ou mar, a devolução não será aceite se houver sinais de humidade, enquanto a Barcelona LED informou claramente sobre a resistência IP de cada produto, e a devolução do produto só será aceite se tiver sido danificado devido a más ligações elétricas no local.