Políticas de Trocas e Devoluções ALEMANHA
Direito de cancelamento / Direito de devolução
1) De acordo com as disposições legais aplicáveis, tem o direito de cancelar este contrato no prazo de 14 dias naturais sem necessidade de indicar os motivos.
O prazo para cancelamento é de 14 dias naturais a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse dos bens.
Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar a Barcelona LED Iluminación, S.L. no seguinte endereço: Rua Nápoles 129-131, Loja 7, Código Postal 08013 Barcelona (Espanha), ou por telefone: 932418081 ou e-mail: comercial@barcelonaled.com . Comunicar a sua decisão de cancelar o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode usar o modelo de formulário de cancelamento abaixo, embora não seja obrigatório.
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta enviar a comunicação relativa ao exercício deste direito antes do término do prazo correspondente.
O envio de um produto que não se deve a uma causa relacionada com a qualidade ou garantia oferecida pela Barcelona LED (erro na escolha da cor, tamanho da lâmpada, erro na seleção do tipo de produto) é da responsabilidade do cliente, que deve enviar o material a pagar juntamente com uma cópia da fatura para o seguinte endereço:
Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espanha.
A devolução será feita, à escolha do comprador, sob a forma de reembolso em dinheiro ou troca dos produtos pelo valor da encomenda.
Os custos de envio para a devolução da mercadoria são da responsabilidade do comprador. Caso a Barcelona LED assuma os custos de devolução, estes serão deduzidos do montante a pagar.
Se o produto não estiver em perfeito estado, não efetuaremos devolução ou troca, mas daremos ao cliente a possibilidade de enviar os produtos sem porte pago.
O cliente suporta os custos da devolução da mercadoria e paga os custos de envio para a nossa sede.
EM FITAS LED, LUZES NEON LED E CABOS NÃO SERÃO ACEITES DEVOLUÇÕES OU TROCAS SE FOREM CORTADOS À MEDIDA, COLADOS, SOLDADOS OU DE QUALQUER FORMA MANIPULADOS PELO COMPRADOR OU A SEU PEDIDO.
DEVOLUÇÕES DEVIDO A DEFEITOS DE MATERIAL:
Produtos manipulados pelo cliente ou resultantes de abuso, quebra, etc., não serão trocados nem creditados, e a garantia do produto será anulada. No caso de um produto defeituoso, os custos de envio serão assumidos pela BARCELONA LED. Em todos os outros casos, esses custos são da responsabilidade do cliente.
No caso de um produto de substituição, não é obrigatório que seja o mesmo produto anterior, mas deve ser uma versão equivalente, compatível e melhorada ou um modelo melhorado, pois o desempenho dos produtos LED está em constante melhoria.
Se o produto estiver em bom estado, mas a embalagem (caixa, plástico ou invólucro) não estiver em bom estado, a devolução não será aceite.
Tanto a recolha do produto como a respetiva devolução serão tratadas pela Barcelona LED através do nosso serviço de courier, no caso de substituições ou reparações.
2) Consequências do cancelamento:
Se cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si sem demora e, no máximo, no prazo de 14 dias naturais a contar do dia em que recebermos a comunicação do seu cancelamento deste contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em nenhum caso lhe serão cobradas taxas por este reembolso.
Podemos recusar o reembolso até recebermos os bens.
Deve devolver ou entregar os bens sem demora e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que nos informar do cancelamento deste contrato. O prazo é cumprido se enviar os bens antes do término do prazo de 14 dias.
Suporta os custos diretos da devolução dos bens.
No caso de devolução da mercadoria devido a defeitos de conformidade (erro de envio, produto defeituoso, embalagem danificada durante o transporte), os custos de devolução serão suportados pela Barcelona LED Iluminación, S.L.
Só é responsável pela perda de valor dos bens se esta perda resultar de uma manipulação dos bens que não seja necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
3) Modelo de formulário de cancelamento:
(Só precisa de preencher e enviar este formulário se quiser cancelar o contrato).
- Para (indique aqui o nome do empresário, o seu endereço completo e, se disponível, o seu número de fax e endereço de e-mail):
- Venho por este meio informar que eu/nós (*) cancelamos o meu/nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/serviço (*)
- Encomendado em/recebido em (*)
- Nome(s) do consumidor e do(s) utilizador(es)
- Endereço do consumidor e do utilizador ou dos consumidores e utilizadores
- Assinatura do consumidor e do utilizador ou dos consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for apresentado em papel)
- Data
(*) riscar o que não for aplicável
4) Em caso de cancelamento ou devolução do produto por incumprimento contratual, deve também enviar-nos uma cópia do documento de entrega ou da fatura. Além disso, dependendo do método de pagamento, deve indicar para onde devemos efetuar o pagamento.
Não aceitamos devoluções de produtos em mau estado com sinais de abuso. No caso de produtos que não são adequados para uso em ambientes húmidos ou aquáticos, como piscinas, ao ar livre ou no mar, não aceitaremos a sua devolução se apresentarem sinais de humidade, pois indicamos claramente a resistência IP em cada produto, nem aceitaremos a devolução do produto se tiver sido danificado devido a más ligações elétricas nas instalações.
