Retour- en omruilbeleid SPANJE
Herroepingsrecht / Retourneren
1) Conform de geldende wetgeving heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst af te zien.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de feitelijke beschikking over de goederen krijgt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons, Barcelona LED Iluminación, S.L., op het volgende adres: calle Nápoles 129-131, lokaal 7, CP 08013 Barcelona (Spanje), of via telefoonnummer: 932418081, of per e-mail: comercial@barcelonaled.com, onomwonden te informeren over uw beslissing de overeenkomst te herroepen (bijvoorbeeld per brief, fax of e-mail). U kunt het hieronder vermelde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn te respecteren is het voldoende dat de mededeling betreffende uw uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
- De retourzending van een product die niet te wijten is aan een oorzaak die aan de kwaliteit of garantie van Barcelona LED is toe te schrijven (fouten bij de kleurkeuze, maat van de lamp, fout bij de keuze van het producttype), is voor rekening van de klant, die het materiaal samen met een kopie van de factuur moet terugsturen naar het volgende adres:
Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Spanje. - Voor acceptatie van de retourzending moet het product in perfecte staat zijn, met de originele verpakking, inclusief de instructies (het is essentieel de doos te bewaren).
- De retourzending wordt vergoed in geld of door ruil van producten, naar keuze van de koper, voor het bedrag van de bestelling.
- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Indien Barcelona LED de retourkosten op zich neemt, worden deze in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
- Indien het product niet in perfecte staat verkeert, zullen wij geen retour of omruiling uitvoeren, met de mogelijkheid om de producten op kosten van de klant terug te sturen.
De klant draagt de kosten van het retourneren van de goederen en betaalt de verzendkosten naar ons hoofdkantoor.
BIJ LED-STRIPS, LED-NEONS EN KABELS WORDEN GEEN RETOURNAMES OF OMROUILINGEN GEACCEPTEERD ALS ER ZICHTBARE AANPASSINGEN ZIJN DOOR GEKORTE MAAT, GEBRUIK VAN HET KLEEFBAND, SOLDEERWERK OF ANDERE MANIPULATIES DOOR DE KOPER OF OP VERZOEK VAN DE KOPER.
RETURNS VAN DEFECTE MATERIALEN:
Er wordt geen product geruild of terugbetaald dat door de klant is gemanipuleerd of door verkeerd gebruik, breuk, etc. defect is geraakt, waardoor de garantie vervalt. In geval van een defect product zijn de verzendkosten voor rekening van BARCELONA LED. In andere gevallen zijn deze voor rekening van de klant.
Bij vervanging van een product kan het product niet noodzakelijkerwijs identiek zijn aan het vorige, maar in elk geval een gelijkwaardige, compatibele en verbeterde versie of model, aangezien LED-producten continu worden verbeterd in hun prestaties.
Als het product in goede staat is, maar de verpakking (doos, plastic of wikkel) niet in goede staat verkeert, wordt de retour niet geaccepteerd.
Zowel de ophaling van het product als de bijbehorende retourzending worden door Barcelona LED geregeld via onze koeriersdienst, in het geval van vervangingen en reparaties.
Retourzendingen van materiaal op het vasteland:
- De retourzending van een product die niet te wijten is aan een oorzaak die aan de kwaliteit of garantie van Barcelona LED is toe te schrijven (fouten bij de kleurkeuze, maat van de lamp, fout bij de keuze van het producttype), is voor rekening van de klant, die het materiaal samen met een kopie van de factuur moet terugsturen naar het volgende adres: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Spanje.
- Voor acceptatie van de retourzending moet het product in perfecte staat zijn, met de originele verpakking, inclusief de instructies (het is essentieel de doos te bewaren).
- De retourzending wordt vergoed in geld of door ruil van producten, naar keuze van de koper, voor het bedrag van de bestelling.
- Indien het product niet in perfecte staat verkeert, zullen wij geen retour of omruiling uitvoeren, met de mogelijkheid om de producten op kosten van de klant terug te sturen.
Retourzendingen van materiaal uit de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla:
- De retourzending van een product die niet te wijten is aan een oorzaak die aan de kwaliteit of garantie van Barcelona LED is toe te schrijven (fouten bij de kleurkeuze, maat van de lamp, fout bij de keuze van het producttype), is voor rekening van de klant, die het materiaal samen met een kopie van de factuur moet terugsturen naar het volgende adres: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Spanje. (ALLE BELASTINGEN, DOUANEKOSTEN EN KOSTEN VOORTKOMEND UIT DE RETOURZENDINGEN ZIJN VOOR REKENING VAN DE KLANT).
- Voor acceptatie van de retourzending moet het product in perfecte staat zijn, met de originele verpakking, inclusief de instructies (het is essentieel de doos te bewaren).
- De retourzending wordt uitsluitend in geld vergoed voor het bedrag van de bestelling. Indien de koper een omruiling of vervanging wenst, dient hij het materiaal eerst te retourneren voor terugbetaling en een nieuwe aankoop te doen.
- De verzendkosten vanwege volumekosten bedragen €50 tot €100. Daarna wordt voor elke extra €100 aan aankoopbedrag €20 extra gerekend.
Voorbeeld: als u €101 heeft gekocht, bedragen de verzendkosten €70. Bij een aankoop van €199 zijn de verzendkosten €70. Bij een aankoop van €201 bedragen de verzendkosten €90, enzovoort.
- Indien het product niet in perfecte staat verkeert, zullen wij geen retour of omruiling uitvoeren, met de mogelijkheid om de producten op kosten van de klant terug te sturen.
2) Gevolgen van herroeping:
In geval van herroeping door u, zullen wij alle door u ontvangen betalingen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten indien van toepassing, evenals eventuele extra kosten voortvloeiend uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte worden gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft aangegeven; in ieder geval maakt u geen kosten als gevolg van de terugbetaling.
Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen.
U dient de goederen zonder onredelijke vertraging aan ons terug te zenden of te overhandigen en in ieder geval uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw herroeping. De termijn wordt als nageleefd beschouwd als u de goederen binnen deze termijn terugstuurt.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
In geval van retourzending wegens non-conformiteit (verkeerde levering, defect product, beschadigd pakket tijdens verzending) zijn de retourkosten voor rekening van Barcelona LED Iluminación, S.L.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
3) Modelformulier voor herroeping:
(U hoeft dit formulier alleen in te vullen en te verzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
– Geadresseerd aan (hier dient u de naam van de ondernemer, het volledige adres en, indien beschikbaar, het faxnummer en e-mailadres in te vullen):
– Hierbij deel ik/ delen wij (*) mee dat ik/ wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed/ de levering van de volgende dienst (*) herroep(en)
– Besteld op/ ontvangen op (*)
– Naam van de consument en gebruiker of van de consumenten en gebruikers
– Adres van de consument en gebruiker of van de consumenten en gebruikers
– Handtekening van de consument en gebruiker of van de consumenten en gebruikers (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
4) Indien u herroept of het product retourneert wegens non-conformiteit, dient u ook een kopie van het afleveringsbewijs of de factuur mee te sturen. Afhankelijk van uw betaalmethode dient u ook aan te geven waar wij de terugbetaling moeten uitvoeren.
Retourneren van producten in slechte staat met tekenen van verkeerd gebruik wordt niet geaccepteerd. Voor producten die niet bedoeld zijn voor gebruik in vochtige of waterige omgevingen zoals zwembaden, buitenruimtes of zee, wordt retour niet geaccepteerd als er vochtsporen zijn, aangezien wij de IP-waarde van elk product duidelijk vermelden. Ook wordt retour niet geaccepteerd als het product beschadigd is door slechte elektrische aansluitingen in de installatie.
