Retour- en omruilbeleid NEDERLAND
HERROEPINGSRECHT / RETOURRECHT
1) In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen hebt u het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder, in het bezit kwam van de goederen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Barcelona LED Iluminación, S.L., op het volgende adres: calle Nápoles 129-131, local 7, CP 08013 de Barcelona (Spanje), of per telefoon: 932418081, of per e-mail: comercial@barcelonaled.com op de hoogte stellen van uw beslissing om het contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief verzonden per post, fax of e-mail). U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar het gebruik ervan is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de mededeling betreffende uw uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De terugkeer van een product, dat niet te wijten is aan een oorzaak die kan worden toegeschreven aan de kwaliteit of de garantie aangeboden door Barcelona LED (fouten in de selectie van de kleur, de grootte van de lamp, fout in de selectie van het type product), zal ten koste gaan van de klant, die zal moeten sturen ons het materiaal te betalen, samen met een kopie van de factuur naar het volgende adres:
Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Spanje.
Om de retourzending te accepteren, moet het product in perfecte staat zijn, met de originele verpakking, inclusief de instructies (het is essentieel om de doos te bewaren).
De retourzending zal naar keuze van de koper in geld of door omruiling van producten plaatsvinden, voor het bedrag van de bestelling.
De verzendkosten voor de terugkeer van het product worden gedragen door de koper. In het geval dat Barcelona LED de retourkosten op zich neemt, worden deze in mindering gebracht op het te betalen bedrag.
In het geval dat het product niet in perfecte staat is, zullen wij geen enkele vorm van retournering of omruiling uitvoeren, waarbij de mogelijkheid wordt geboden om de producten vrachtverzamelend naar de klant te sturen.
De klant draagt de kosten voor het terugsturen van de goederen en betaalt de verzendkosten naar ons hoofdkantoor.
IN HET GEVAL VAN LEDSTRIPS, LED NEONLICHTEN EN KABELS WORDEN GEEN RETOURZENDINGEN OF OMRUILINGEN AANVAARD INDIEN ZE OP MAAT ZIJN GEKNIPT, GELIJMD, GESOLDEERD OF ENIGE MANIPULATIE UITGEVOERD DOOR DE KOPER OF OP VERZOEK VAN DE KOPER.
RETOURZENDINGEN WEGENS DEFECT MATERIAAL:
Geen enkel product dat door de klant werd gemanipuleerd of dat het gevolg is van verkeerd gebruik, breuk, enz. zal worden omgeruild of gecrediteerd en de productgarantie zal vervallen. In het geval van een defect product worden de verzendkosten gedragen door BARCELONA LED. In alle andere gevallen zijn deze ten laste van de klant.
In het geval van een vervangend product, hoeft dit niet noodzakelijk hetzelfde te zijn als het vorige, maar het kan in ieder geval een gelijkwaardige, compatibele en verbeterde versie of model zijn, aangezien LED-producten onderhevig zijn aan voortdurende verbetering van hun prestaties.
Als het product in goede staat is, maar de verpakking (doos, plastic of verpakking) niet in goede staat is, wordt de terugzending niet aanvaard.
Zowel het ophalen van het product en de bijbehorende retournering zal worden beheerd door Barcelona LED via onze koeriersdienst, in het geval van vervangingen en reparaties.
De terugkeer van een product, die niet te wijten is aan een oorzaak toe te schrijven aan de kwaliteit of de garantie aangeboden door Barcelona LED (fouten in de selectie van kleur, grootte van de lamp, fout in de selectie van het type product), zal worden betaald door de klant, die zal moeten ons het materiaal te betalen samen met een kopie van de factuur naar het volgende adres: Barcelona Led iluminación S.L.: C / Galligants S / N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Spanje.
Om de retourzending te accepteren, moet het product in perfecte staat zijn, met de originele verpakking, inclusief de instructies (het is essentieel om de doos te bewaren).
De terugzending zal naar keuze van de koper in geld of door omruiling van producten plaatsvinden, voor het bedrag van de bestelling.
In het geval dat het product niet in perfecte staat is, voeren we geen enkele vorm van retournering of omruiling uit, waarbij we de mogelijkheid bieden om de producten naar de klant te sturen om ze op te halen.
2) Gevolgen van herroeping:
In het geval van herroeping door u, zullen wij u alle door u ontvangen betalingen terugbetalen, met uitzondering van eventuele leveringskosten, evenals de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste gewone leveringswijze, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij voeren deze terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in elk geval maakt de terugbetaling voor u geen kosten.
We kunnen de terugbetaling achterhouden totdat we de goederen hebben ontvangen.
U moet de goederen onverwijld en in elk geval niet later dan 14 kalenderdagen na de datum waarop u ons uw beslissing om het contract te herroepen hebt meegedeeld, rechtstreeks aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u de goederen terugstuurt voordat deze termijn is verstreken.
U moet de directe kosten van het retourneren van de goederen te dragen.
In het geval van terugzending van de goederen als gevolg van een gebrek aan overeenstemming (fout in de verzending, defect product, pakket beschadigd tijdens de verzending), zullen de retourkosten worden gedragen door Barcelona LED Iluminación, S.L.
U zult alleen aansprakelijk zijn voor waardevermindering van de goederen als gevolg van de behandeling anders dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
3) Modelformulier voor herroeping:
(U hoeft dit formulier alleen in te vullen en op te sturen als u het contract wilt herroepen).
- Ter attentie van (vul hier de naam van de ondernemer in, zijn/haar volledige adres en, indien beschikbaar, zijn/haar faxnummer en e-mailadres):
- Ik/Wij deel/delen u hierbij mede (*) dat ik/wij mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed/de volgende dienst (*) herroep/herroepen.
- Besteld op/ontvangen op (*)
- Naam/namen van de consument en gebruiker(s)
- Adres van de consument en gebruiker(s)
- Handtekening van de consument en gebruiker(s) en gebruiker(s) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
4) In geval van herroeping of terugzending van het product wegens gebrek aan overeenstemming, moet u ons ook een kopie van de leveringsbon of factuur sturen. Ook moet u, afhankelijk van uw betaalwijze, aangeven waar wij de betaling moeten verrichten.
We accepteren geen retourzendingen van producten in slechte staat met tekenen van verkeerd gebruik, in het geval van producten die niet bedoeld zijn voor gebruik in natte of aquatische omgevingen zoals zwembaden, buiten of de zee, accepteren we hun retourzending niet als ze tekenen van vocht hebben, aangezien we de IP van weerstand in elk product duidelijk maken, noch accepteren we de retourzending van het product als het schade heeft opgelopen door slechte elektrische aansluitingen in de faciliteiten.
