Retour- en omruilbeleid DUITSLAND
Herroepingsrecht / Retourrecht
1) U heeft volgens de geldende wettelijke bepalingen het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u Barcelona LED Iluminación, S.L. informeren op het volgende adres: Nápoles Str. 129-131, Lokal 7, postcode 08013 Barcelona (Spanje), of telefonisch: 932418081 of per e-mail: comercial@barcelonaled.com. U moet uw besluit om de overeenkomst te herroepen kenbaar maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail). U kunt hiervoor het onderstaande model-herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat de kennisgeving over de uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de termijn is verstreken.
De retourzending van een product die niet te wijten is aan een oorzaak die aan de kwaliteit of de door Barcelona LED geboden garantie kan worden toegeschreven (fout bij de keuze van kleur, de grootte van de lamp, fout bij de keuze van het producttype), is voor rekening van de klant, die het te betalen materiaal samen met een kopie van de factuur naar het volgende adres moet sturen:
Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Spanje.
De terugbetaling geschiedt naar keuze van de koper in de vorm van een geldbedrag of door omruiling van de producten ter waarde van de bestelwaarde.
De verzendkosten voor de retourzending van de goederen zijn voor rekening van de koper. Indien Barcelona LED de retourkosten op zich neemt, worden deze van het te betalen bedrag afgetrokken.
Indien het product niet in perfecte staat verkeert, zullen wij geen retour of omruiling uitvoeren, maar de klant de mogelijkheid bieden om de producten franco te verzenden.
De klant draagt de kosten voor de retourzending van de goederen en betaalt de verzendkosten aan ons hoofdkantoor.
BIJ LED-STRIPS, LED-NEONLICHTEN EN KABELS WORDEN GEEN RETOURZENDINGEN OF OMZETTINGEN GEACCEPTEERD ALS ZE OP MAAT ZIJN GEKNIPT, GEPLAKT, GELOTD OF OP ENIGE WIJZE DOOR DE KOPER OF OP WENS VAN DE KOPER GEMANIPULEERD ZIJN.
RETOURZENDINGEN VANWEGE MATERIAALFOUTEN:
Producten die door de klant zijn gemanipuleerd of door misbruik, breuk enz. zijn ontstaan, worden niet omgeruild of gecrediteerd en de productgarantie vervalt. In het geval van een defect product worden de verzendkosten door BARCELONA LED gedragen. In alle andere gevallen zijn deze kosten voor rekening van de klant.
In het geval van een vervangend product hoeft dit niet per se hetzelfde product te zijn als het vorige, maar in ieder geval een gelijkwaardig, compatibel en verbeterd model of versie, aangezien de prestaties van LED-producten voortdurend worden verbeterd.
Als het product in goede staat is, maar de verpakking (doos, plastic of omhulsel) niet in goede staat verkeert, wordt de retourzending niet geaccepteerd.
Zowel de ophaling van het product als de bijbehorende retourzending worden door Barcelona LED via onze koeriersdienst afgehandeld, indien het gaat om vervanging of reparaties.
2) Gevolgen van de herroeping:
Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht vanwege deze terugbetaling.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben ontvangen.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn terugstuurt.
U draagt de directe kosten van de terugzending van de goederen.
In het geval van een retourzending van de goederen wegens niet-conformiteit (verzendfout, defect product, tijdens transport beschadigde verpakking), worden de retourkosten gedragen door Barcelona LED Iluminación, S.L.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen te onderzoeken.
3) Model herroepingsformulier:
(U hoeft dit formulier alleen in te vullen en te verzenden als u de overeenkomst wilt herroepen).
- Geadresseerd aan (hier vult u de naam van de ondernemer, zijn volledige adres en, indien aanwezig, zijn faxnummer en e-mailadres in):
- Hierbij deel ik/wij u mee (*), dat ik/wij de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/dienstverlening (*) herroep(en)
- Besteld op/ontvangen op (*)
- Naam/namen van de consument en gebruiker(s)
- Adres van de consument en gebruiker(s)
- Handtekening van de consument en gebruiker(s) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
(*) doorhalen wat niet van toepassing is
4) In geval van herroeping of retour van het product wegens contractbreuk dient u ons tevens een kopie van het leveringsbewijs of de factuur te verstrekken. Afhankelijk van de betaalmethode moet ook worden aangegeven waar wij de betaling moeten verrichten.
Wij accepteren geen retourzendingen van producten in slechte staat met tekenen van misbruik. In het geval van producten die niet geschikt zijn voor gebruik in natte of aquatische omgevingen zoals zwembaden, buiten of in zee, zullen wij uw retourzending niet accepteren als deze tekenen van vocht vertoont, aangezien wij de IP-bestendigheid in elk product duidelijk maken, noch zullen wij de retourzending van het product accepteren als het beschadigd is door slechte elektrische verbindingen in de installaties.
