Πολιτικές Αλλαγών και Επιστροφών ΙΣΠΑΝΙΑ

Δικαίωμα υπαναχώρησης / επιστροφής

1) Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσατε την υλική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε στη Barcelona LED Iluminación, S.L., στη διεύθυνση: οδός Nápoles 129-131, τοπικό 7, ΤΚ 08013 Βαρκελώνη (Ισπανία), ή στο τηλέφωνο: 932418081, ή στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: comercial@barcelonaled.com για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση μέσω σαφούς δήλωσης (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικά, φαξ ή email). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης που ακολουθεί, αν και η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική.

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί η κοινοποίηση της άσκησης αυτού του δικαιώματος να αποσταλεί πριν από τη λήξη της αντίστοιχης προθεσμίας.

• Η επιστροφή ενός προϊόντος, που δεν οφείλεται σε αιτία που αποδίδεται στην ποιότητα ή στην εγγύηση που προσφέρει η Barcelona LED (λάθη στην επιλογή χρώματος, μέτρημα της λάμπας, λάθος στην επιλογή τύπου προϊόντος), βαρύνει τον πελάτη, ο οποίος πρέπει να μας αποστείλει το υλικό προς επιστροφή μαζί με αντίγραφο του τιμολογίου στη διεύθυνση:
  Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Ισπανία.
• Για την αποδοχή της επιστροφής, το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών (απαραίτητη η διατήρηση του κουτιού).
• Η επιστροφή θα γίνει είτε σε χρήμα είτε με ανταλλαγή προϊόντων, κατά την επιλογή του αγοραστή, για το ποσό της παραγγελίας.
• Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον αγοραστή. Σε περίπτωση που η Barcelona LED αναλάβει τα έξοδα επιστροφής, αυτά θα αφαιρεθούν από το ποσό που πρέπει να καταβληθεί.
• Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι σε άριστη κατάσταση, δεν θα πραγματοποιηθεί καμία επιστροφή ή ανταλλαγή, δίνοντας τη δυνατότητα να αποσταλούν τα προϊόντα στον πελάτη με χρέωση των μεταφορικών. 

Ο πελάτης θα αναλάβει τα έξοδα επιστροφής των αγαθών, πληρώνοντας τα έξοδα αποστολής προς την κεντρική μας.

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΩΝ ΤΑΙΝΙΩΝ LED, ΝΕΟΝ LED ΚΑΙ ΚΑΛΩΔΙΩΝ, ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟΔΟΧΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ Ή ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ ΕΑΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΚΟΠΕΣ ΚΑΤΑ ΜΕΤΡΟ, ΧΡΗΣΗ ΚΟΛΛΗΤΙΚΟΥ, ΚΟΛΛΗΣΗ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΓΟΡΑΣΤΗ Ή ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΚΑΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΤΟΥ ΑΓΟΡΑΣΤΗ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΛΟΓΩ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ:

Δεν θα γίνει αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων για προϊόν που έχει υποστεί παρέμβαση από τον πελάτη ή προέρχεται από κακή χρήση, θραύση κ.λπ., ακυρώνοντας την εγγύηση του προϊόντος. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν την BARCELONA LED. Σε άλλες περιπτώσεις, τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος, αυτό μπορεί να μην είναι απαραίτητα ίδιο με το προηγούμενο, αλλά σε κάθε περίπτωση μια ισοδύναμη, συμβατή και βελτιωμένη έκδοση ή μοντέλο, δεδομένου ότι τα προϊόντα LED υπόκεινται σε συνεχή βελτίωση της απόδοσής τους.

Σε περίπτωση που το προϊόν βρίσκεται σε καλή κατάσταση, αλλά η συσκευασία (κουτί, πλαστικό ή περιτύλιγμα) δεν είναι σε καλή κατάσταση, η επιστροφή δεν θα γίνει αποδεκτή.

Τόσο η παραλαβή του προϊόντος όσο και η αντίστοιχη επιστροφή θα διαχειρίζονται από την Barcelona LED μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών μας, σε περίπτωση αντικαταστάσεων και επισκευών.

Επιστροφές υλικού στην ηπειρωτική χώρα:

• Η επιστροφή ενός προϊόντος, που δεν οφείλεται σε αιτία που αποδίδεται στην ποιότητα ή στην εγγύηση που προσφέρει η Barcelona LED (λάθη στην επιλογή χρώματος, μέτρημα της λάμπας, λάθος στην επιλογή τύπου προϊόντος), βαρύνει τον πελάτη, ο οποίος πρέπει να μας αποστείλει το υλικό προς επιστροφή μαζί με αντίγραφο του τιμολογίου στη διεύθυνση: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Ισπανία.
• Για την αποδοχή της επιστροφής, το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών (απαραίτητη η διατήρηση του κουτιού).
• Η επιστροφή θα γίνει είτε σε χρήμα είτε με ανταλλαγή προϊόντων, κατά την επιλογή του αγοραστή, για το ποσό της παραγγελίας.
• Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι σε άριστη κατάσταση, δεν θα πραγματοποιηθεί καμία επιστροφή ή ανταλλαγή, δίνοντας τη δυνατότητα να αποσταλούν τα προϊόντα στον πελάτη με χρέωση των μεταφορικών. 

Επιστροφές υλικού από Κανάρια Νησιά, Θέουτα, Μελίγια:

• Η επιστροφή ενός προϊόντος, που δεν οφείλεται σε αιτία που αποδίδεται στην ποιότητα ή στην εγγύηση που προσφέρει η Barcelona LED (λάθη στην επιλογή χρώματος, μέτρημα της λάμπας, λάθος στην επιλογή τύπου προϊόντος), βαρύνει τον πελάτη, ο οποίος πρέπει να μας αποστείλει το υλικό προς επιστροφή μαζί με αντίγραφο του τιμολογίου στη διεύθυνση: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Ισπανία. (ΟΛΟΙ ΟΙ ΦΟΡΟΙ, ΤΕΛΩΝΕΙΑ ΚΑΙ ΕΞΟΔΑ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ).
• Για την αποδοχή της επιστροφής, το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών (απαραίτητη η διατήρηση του κουτιού).
• Η επιστροφή θα γίνει αποκλειστικά σε χρήμα για το ποσό της παραγγελίας. Σε περίπτωση που ο αγοραστής επιθυμεί αλλαγή ή αντικατάσταση προϊόντος, πρέπει να προχωρήσει στην επιστροφή του υλικού για την επιστροφή χρημάτων και να πραγματοποιήσει νέα αγορά.
• Τα έξοδα αποστολής λόγω όγκου θα είναι 50€ έως 100€. Στη συνέχεια, για κάθε επιπλέον 100€ αγοράς θα προστεθούν 20€.

  Παράδειγμα: αν αγοράσατε 101€, τα έξοδα αποστολής θα είναι 70€. Αν αγοράσατε 199€, τα έξοδα αποστολής θα είναι 70€. Αν αγοράσατε 201€, τα έξοδα αποστολής θα είναι 90€ και ούτω καθεξής.

• Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι σε άριστη κατάσταση, δεν θα πραγματοποιηθεί καμία επιστροφή ή ανταλλαγή, δίνοντας τη δυνατότητα να αποσταλούν τα προϊόντα στον πελάτη με χρέωση των μεταφορικών.

2) Συνέπειες της υπαναχώρησης:

Σε περίπτωση υπαναχώρησης εκ μέρους σας, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, εκτός των εξόδων παράδοσης εάν υπάρχουν, καθώς και τυχόν επιπλέον έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας διαφορετικού τρόπου παράδοσης από τον λιγότερο δαπανηρό κανονικό τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα προβούμε στην επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχετε ρητά συμφωνήσει διαφορετικά· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα λόγω της επιστροφής.

Μπορούμε να κρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα αγαθά.

Πρέπει να μας επιστρέψετε ή να παραδώσετε απευθείας τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται τηρηθείσα αν αποστείλετε τα αγαθά πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Πρέπει να αναλάβετε το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.

Σε περίπτωση επιστροφής αγαθών λόγω μη συμμόρφωσης (λάθος αποστολή, ελαττωματικό προϊόν, πακέτο χτυπημένο κατά τη μεταφορά), τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Barcelona LED Iluminación, S.L.

Εσείς θα είστε υπεύθυνοι μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των αγαθών.

3) Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης:

(Πρέπει να συμπληρώσετε και να αποστείλετε αυτή τη φόρμα μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

– Προς (εδώ πρέπει να εισάγετε το όνομα του επιχειρηματία, τη πλήρη διεύθυνσή του και, αν υπάρχουν, τον αριθμό φαξ και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου):

– Με την παρούσα σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση πώλησης του ακόλουθου αγαθού/παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (*)

– Παραγγελία στις/παραλήφθηκε στις (*)

– Όνομα καταναλωτή και χρήστη ή των καταναλωτών και χρηστών

– Διεύθυνση καταναλωτή και χρήστη ή των καταναλωτών και χρηστών

– Υπογραφή καταναλωτή και χρήστη ή των καταναλωτών και χρηστών (μόνο αν η παρούσα φόρμα υποβάλλεται σε χαρτί)

– Ημερομηνία

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

4) Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή επιστροφής προϊόντος λόγω μη συμμόρφωσης, πρέπει επίσης να μας αποστείλετε αντίγραφο του δελτίου αποστολής ή τιμολογίου. Επίσης, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας, πρέπει να μας υποδείξετε πού πρέπει να γίνει η επιστροφή χρημάτων.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων σε κακή κατάσταση με σημάδια κακής χρήσης, στην περίπτωση προϊόντων που δεν προορίζονται για χρήση σε υγρά ή υγροτοπικά περιβάλλοντα όπως πισίνες, εξωτερικούς χώρους ή θάλασσα, δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές αν υπάρχουν σημάδια υγρασίας, καθώς αναγράφουμε σαφώς το IP αντοχής σε κάθε προϊόν, ούτε θα γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν υποστεί ζημιές λόγω κακών ηλεκτρικών συνδέσεων στις εγκαταστάσεις.