Πολιτικές Αλλαγών και Επιστροφών ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ

Δικαίωμα υπαναχώρησης / επιστροφής

1) Σύμφωνα με τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς, έχετε το δικαίωμα να καταγγείλετε αυτή τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να χρειάζεται να δώσετε αιτιολόγηση.

Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει, εκτός του μεταφορέα, αποκτήσατε την φυσική κατοχή των εμπορευμάτων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε, Barcelona LED iluminación, S.L., στη διεύθυνση: calle Nápoles 129-131, τοπικό 7, ΤΚ 08013 Βαρκελώνη (Ισπανία), ή στο τηλέφωνο: 932418081, ή στο email: comercial@barcelonaled.com για την απόφασή σας να καταγγείλετε τη σύμβαση μέσω σαφούς δήλωσης (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, φαξ ή email). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης, αν και η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική.

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί η κοινοποίηση της άσκησης αυτού του δικαιώματός σας να αποσταλεί πριν από τη λήξη της αντίστοιχης προθεσμίας.

• Η επιστροφή ενός προϊόντος, που δεν οφείλεται σε αιτία που αποδίδεται στην ποιότητα ή στην εγγύηση που παρέχει η Barcelona LED (λάθη στην επιλογή χρώματος, μεγέθους λάμπας, λάθος στην επιλογή τύπου προϊόντος), βαρύνει τον πελάτη, ο οποίος πρέπει να μας αποστείλει το υλικό με δικά του έξοδα μαζί με αντίγραφο του τιμολογίου στη διεύθυνση:
  Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España.
• Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών (είναι απαραίτητο να διατηρηθεί το κουτί).
• Η επιστροφή θα γίνει είτε με επιστροφή χρημάτων είτε με ανταλλαγή προϊόντων, κατά την επιλογή του αγοραστή, για την αξία της παραγγελίας.
• Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον αγοραστή. Εάν η Barcelona LED αναλάβει τα έξοδα επιστροφής, αυτά θα αφαιρεθούν από το ποσό που πρέπει να καταβληθεί.
• Εάν το προϊόν δεν είναι σε άριστη κατάσταση, δεν θα γίνει καμία επιστροφή ή ανταλλαγή, δίνοντας τη δυνατότητα αποστολής των προϊόντων στον πελάτη με χρέωση μεταφορικών κατά την παράδοση.

Ο πελάτης θα αναλάβει τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων, πληρώνοντας τα έξοδα αποστολής προς την έδρα μας.

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΩΝ LED ΤΑΙΝΙΩΝ, LED ΝΕΟΝ ΚΑΙ ΚΑΛΩΔΙΩΝ, ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟΔΟΧΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ Ή ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ ΕΑΝ ΕΧΟΥΝ ΚΟΠΕΙ ΣΕ ΜΕΓΕΘΟΣ, ΕΧΟΥΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΕΙ ΑΥΤΟΚΟΛΛΗΤΑ, ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΕΙ ΚΟΛΛΗΣΕΙΣ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΗ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΓΟΡΑΣΤΗ Ή ΚΑΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΤΟΥ ΑΓΟΡΑΣΤΗ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΓΙΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ:

Οποιοδήποτε προϊόν έχει υποστεί χειρισμό από τον πελάτη ή προέρχεται από κακή χρήση, θραύση κ.λπ., δεν θα αντικατασταθεί ή επιστραφεί, ακυρώνοντας έτσι την εγγύηση του προϊόντος. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν την BARCELONA LED. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος, αυτό μπορεί να μην είναι απαραίτητα ίδιο με το προηγούμενο, αλλά σε κάθε περίπτωση θα είναι ισοδύναμη, συμβατή και βελτιωμένη έκδοση ή μοντέλο, καθώς τα LED προϊόντα υπόκεινται σε συνεχή βελτίωση της απόδοσής τους.

Εάν το προϊόν είναι σε καλή κατάσταση, αλλά η συσκευασία (κουτί, πλαστικό ή περιτύλιγμα) δεν είναι σε καλή κατάσταση, η επιστροφή δεν θα γίνει αποδεκτή.

Τόσο η παραλαβή του προϊόντος όσο και η αντίστοιχη επιστροφή θα διαχειρίζονται από την Barcelona LED μέσω της υπηρεσίας ταχυδρομείου μας, σε περίπτωση αντικαταστάσεων και επισκευών.

Επιστροφές υλικού στην ηπειρωτική χώρα:

• Η επιστροφή ενός προϊόντος, που δεν οφείλεται σε αιτία που αποδίδεται στην ποιότητα ή στην εγγύηση που παρέχει η Barcelona LED (λάθη στην επιλογή χρώματος, μεγέθους λάμπας, λάθος στην επιλογή τύπου προϊόντος), βαρύνει τον πελάτη, ο οποίος πρέπει να μας αποστείλει το υλικό με δικά του έξοδα μαζί με αντίγραφο του τιμολογίου στη διεύθυνση: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España.
• Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών (είναι απαραίτητο να διατηρηθεί το κουτί).
• Η επιστροφή θα γίνει είτε με επιστροφή χρημάτων είτε με ανταλλαγή προϊόντων, κατά την επιλογή του αγοραστή, για την αξία της παραγγελίας.
• Εάν το προϊόν δεν είναι σε άριστη κατάσταση, δεν θα γίνει καμία επιστροφή ή ανταλλαγή, δίνοντας τη δυνατότητα αποστολής των προϊόντων στον πελάτη με χρέωση μεταφορικών κατά την παράδοση.

2) Συνέπειες της υπαναχώρησης:

Σε περίπτωση υπαναχώρησής σας, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, εκτός από τα έξοδα παράδοσης, εάν υπάρχουν, καθώς και τυχόν επιπλέον έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας διαφορετικής μεθόδου παράδοσης από την πιο φθηνή κοινή μέθοδο παράδοσης που προσφέρουμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που ενημερωθούμε για την απόφασή σας να καταγγείλετε αυτή τη σύμβαση. Θα προβούμε σε αυτή την επιστροφή χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα λόγω της επιστροφής.

Μπορούμε να κρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε τα εμπορεύματα.

Πρέπει να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα εμπορεύματα απευθείας σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας να καταγγείλετε τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται τηρηθείσα εάν επιστρέψετε τα εμπορεύματα πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Πρέπει να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα εμπορεύματα απευθείας σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας να καταγγείλετε τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται τηρηθείσα εάν επιστρέψετε τα εμπορεύματα πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Σε περίπτωση επιστροφής του αγαθού λόγω μη συμμόρφωσης (λάθος αποστολής, ελαττωματικό προϊόν, συσκευασία που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά), τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Barcelona LED iluminación, S.L.

Είστε υπεύθυνοι μόνο για τη μείωση της αξίας των εμπορευμάτων που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που απαιτείται για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των εμπορευμάτων.

3) Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης:

(Πρέπει να συμπληρώσετε και να αποστείλετε αυτή τη φόρμα μόνο εάν επιθυμείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση)

– Προς (εδώ πρέπει να εισαγάγετε το όνομα του επιχειρηματία, τη πλήρη διεύθυνσή του και, αν υπάρχει, τον αριθμό φαξ και τη διεύθυνση email):

– Με την παρούσα ενημερώνω/ενημερώνουμε (*) ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης του ακόλουθου αγαθού/παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (*)

– Παραγγέλθηκε στις/παραλήφθηκε στις (*)

– Όνομα καταναλωτή και χρήστη ή καταναλωτών και χρηστών

– Διεύθυνση καταναλωτή και χρήστη ή καταναλωτών και χρηστών

– Υπογραφή καταναλωτή και χρήστη ή καταναλωτών και χρηστών (μόνο εάν αυτή η φόρμα υποβάλλεται σε χαρτί)

- Ημερομηνία

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

4) Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή επιστροφής προϊόντος λόγω μη συμμόρφωσης, πρέπει επίσης να μας αποστείλετε αντίγραφο της απόδειξης παράδοσης ή τιμολογίου. Επιπλέον, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας, πρέπει να μας ενημερώσετε πού πρέπει να γίνει η πληρωμή.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων σε κακή κατάσταση με σημάδια κακής χρήσης, στην περίπτωση προϊόντων που δεν προορίζονται για χρήση σε υγρά ή υγρά περιβάλλοντα όπως πισίνες, εξωτερικούς χώρους ή θάλασσα, δεν γίνεται αποδεκτή η επιστροφή τους εάν παρουσιάζουν σημάδια υγρασίας, καθώς αναγράφουμε σαφώς το επίπεδο προστασίας IP σε κάθε προϊόν, ούτε γίνεται αποδεκτή η επιστροφή προϊόντος που έχει υποστεί ζημιές λόγω κακών ηλεκτρικών συνδέσεων στις εγκαταστάσεις.