Πολιτικές Αλλαγών και Επιστροφών ITALIA
Δικαίωμα υπαναχώρησης / επιστροφής
1) Σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις του νόμου, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να χρειάζεται να δώσετε καμία αιτιολόγηση.
Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, απέκτησε την υλική κατοχή των εμπορευμάτων.
Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο χρήστης πρέπει να γνωστοποιήσει στην Barcelona LED Iluminación, S.L., στη διεύθυνση: calle Nápoles 129-131, locale 7, CP 08013 de Barcelona (Ισπανία), ή τηλεφωνικά:
Για να τηρηθεί η περίοδος υπαναχώρησης, αρκεί η γνωστοποίηση της άσκησης του δικαιώματος να αποσταλεί πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.
Η επιστροφή ενός προϊόντος, που δεν οφείλεται σε αιτία που αποδίδεται στην ποιότητα ή στην εγγύηση που προσφέρει η Barcelona LED (λάθη στην επιλογή χρώματος, μεγέθους λάμπας, λάθος στην επιλογή τύπου προϊόντος), βαρύνει τον πελάτη, ο οποίος πρέπει να μας αποστείλει το υλικό με έξοδα δικά του μαζί με αντίγραφο του τιμολογίου στη διεύθυνση:
Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España.
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών (είναι απαραίτητο να διατηρηθεί το κουτί).
Η επιστροφή θα γίνει είτε με επιστροφή χρημάτων είτε με ανταλλαγή προϊόντων, κατά την επιλογή του αγοραστή, για το ποσό της παραγγελίας.
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον αγοραστή. Σε περίπτωση που η Barcelona LED αναλάβει τα έξοδα επιστροφής, αυτά θα αφαιρεθούν από το ποσό που πρέπει να πληρωθεί.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι σε άριστη κατάσταση, δεν θα γίνει καμία επιστροφή ή ανταλλαγή, δίνοντας τη δυνατότητα αποστολής των προϊόντων στον πελάτη με χρέωση παραλήπτη.
Ο πελάτης θα αναλάβει τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων, πληρώνοντας τα έξοδα αποστολής στην έδρα μας.
ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΩΝ ΤΑΙΝΙΩΝ LED, ΝΕΟΝ LED ΚΑΙ ΚΑΛΩΔΙΩΝ, ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟΔΟΧΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ Ή ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ ΕΑΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΟΡΘΑΝΣΕΙΣ ΟΡΑΤΕΣ ΣΤΟ ΜΕΤΡΟ, ΧΡΗΣΗ ΚΟΛΛΗΤΙΚΩΝ, ΚΟΛΛΗΣΕΙΣ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΘΕΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΓΟΡΑΣΤΗ Ή ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΑΙΤΗΣΗ ΤΟΥ ΑΓΟΡΑΣΤΗ.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΓΙΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ:
Κανένα προϊόν που έχει υποστεί παρέμβαση από τον πελάτη ή προέρχεται από κακή χρήση, θραύση κ.λπ. δεν θα αντικατασταθεί ή πιστωθεί, ακυρώνοντας την εγγύηση του προϊόντος. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα παράδοσης βαρύνουν την BARCELONA LED. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος, αυτό μπορεί να μην είναι απαραίτητα ίδιο με το προηγούμενο, αλλά μπορεί να είναι μια ισοδύναμη, συμβατή και βελτιωμένη έκδοση ή μοντέλο, δεδομένου ότι τα προϊόντα LED υπόκεινται σε συνεχή βελτίωση των επιδόσεών τους.
Σε περίπτωση που το προϊόν είναι σε καλή κατάσταση, αλλά η συσκευασία (κουτί, πλαστικό ή συσκευασία) δεν είναι σε καλή κατάσταση, η επιστροφή δεν θα γίνει αποδεκτή.
Τόσο η παραλαβή του προϊόντος όσο και η σχετική επιστροφή θα διαχειρίζονται από την Barcelona LED μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών μας, σε περίπτωση αντικαταστάσεων και επισκευών.
Επιστροφή υλικού στην ηπειρωτική χώρα:
Η επιστροφή ενός προϊόντος, που δεν οφείλεται σε αιτία που αποδίδεται στην ποιότητα ή στην εγγύηση που προσφέρει η Barcelona Led (λάθη στην επιλογή χρώματος, μεγέθους λάμπας, λάθη στην επιλογή τύπου προϊόντος), βαρύνει τον πελάτη, ο οποίος πρέπει να αποστείλει το υλικό με έξοδα δικά του μαζί με αντίγραφο του τιμολογίου στη διεύθυνση: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España.
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών (είναι απαραίτητο να διατηρηθεί το κουτί).
Η επιστροφή θα γίνει είτε με επιστροφή χρημάτων είτε με ανταλλαγή προϊόντων, κατά την επιλογή του αγοραστή, για το ποσό της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι σε άριστη κατάσταση, δεν θα γίνει καμία επιστροφή ή ανταλλαγή, δίνοντας τη δυνατότητα αποστολής των προϊόντων στον πελάτη με χρέωση παραλήπτη.
Επιστροφή υλικού από τα Κανάρια Νησιά, Θέουτα, Μελίγια:
Η επιστροφή ενός προϊόντος, που δεν οφείλεται σε αιτία που αποδίδεται στην ποιότητα ή στην εγγύηση που προσφέρει η Barcelona LED (λάθη στην επιλογή χρώματος, μεγέθους λάμπας, λάθος στην επιλογή τύπου προϊόντος), βαρύνει τον πελάτη, ο οποίος πρέπει να μας αποστείλει το υλικό με έξοδα δικά του μαζί με αντίγραφο του τιμολογίου στη διεύθυνση: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España. (ΟΛΟΙ ΟΙ ΦΟΡΟΙ, ΤΑ ΤΕΛΗ ΤΕΛΩΝΕΙΟΥ ΚΑΙ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ).
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών (είναι απαραίτητο να διατηρηθεί το κουτί).
Η επιστροφή θα γίνει αποκλειστικά με επιστροφή χρημάτων για το ποσό της παραγγελίας. Σε περίπτωση που ο αγοραστής επιθυμεί να αλλάξει ή να αντικαταστήσει το προϊόν, πρέπει να επιστρέψει το υλικό για πίστωση και να προχωρήσει σε νέα αγορά.
Τα έξοδα αποστολής για τις ποσότητες θα είναι 50€ έως 100€. Στη συνέχεια, για κάθε επιπλέον 100 ευρώ αγοράς, θα προστεθούν 20 ευρώ.
Παράδειγμα: αν έχετε αγοράσει 101€, τα έξοδα αποστολής θα είναι 70€. Αν έχετε αγοράσει 199€, τα έξοδα αποστολής θα είναι 70€. Αν έχετε αγοράσει 201€, τα έξοδα αποστολής θα είναι 90€ και ούτω καθεξής.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι σε άριστη κατάσταση, δεν θα γίνει καμία επιστροφή ή ανταλλαγή, δίνοντας τη δυνατότητα αποστολής των προϊόντων στον πελάτη με χρέωση παραλήπτη.
2) Επιπτώσεις της υπαναχώρησης:
Σε περίπτωση υπαναχώρησής σας, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, εκτός από τυχόν έξοδα παράδοσης, καθώς και τα επιπλέον έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας διαφορετικής μεθόδου παράδοσης από την κανονική, τη λιγότερο δαπανηρή που προσφέρουμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι πέραν των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα προχωρήσουμε στην εκτέλεση της επιστροφής χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχετε ρητά συμφωνήσει διαφορετικά· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος λόγω της επιστροφής.
Μπορούμε να κρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα εμπορεύματα.
Πρέπει να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα εμπορεύματα απευθείας σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι πέραν των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται τηρηθείσα εάν τα εμπορεύματα επιστραφούν πριν από τη λήξη αυτής της περιόδου.
Ο πελάτης θα αναλάβει το άμεσο κόστος της επιστροφής των εμπορευμάτων.
Σε περίπτωση επιστροφής εμπορευμάτων λόγω μη συμμόρφωσης (λάθος αποστολής, ελαττωματικό προϊόν, πακέτο που υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά), τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Barcelona LED Iluminación, S.L.
Ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των εμπορευμάτων που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των εμπορευμάτων.
3) Υπόδειγμα υπαναχώρησης:
(Αυτό το έντυπο πρέπει να συμπληρωθεί και να αποσταλεί μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση).
- Προς (εδώ πρέπει να εισάγετε το όνομα του επιχειρηματία, τη πλήρη διεύθυνσή του και, αν υπάρχει, τον αριθμό φαξ και τη διεύθυνση email):
- Με την παρούσα σας γνωστοποιώ (*) ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των ακόλουθων αγαθών/παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)
- Παραγγέλθηκε στις/παραλήφθηκε στις (*)
- Όνομα(-τα) καταναλωτή(-ών) και χρήστη(-ών)
- Διεύθυνση καταναλωτή και χρήστη ή καταναλωτών και χρηστών
- Υπογραφή καταναλωτή και χρήστη(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή)
- Ημερομηνία
(*) Διαγράψτε την ακατάλληλη ένδειξη.
4) Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή επιστροφής προϊόντος λόγω μη συμμόρφωσης, πρέπει επίσης να αποσταλεί αντίγραφο του δελτίου παράδοσης ή του τιμολογίου. Επιπλέον, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας, πρέπει να μας υποδείξετε πού πρέπει να γίνει η πληρωμή.
Δεν αποδεχόμαστε την επιστροφή προϊόντων σε κακή κατάσταση με σημάδια κακής χρήσης, στην περίπτωση προϊόντων που δεν προορίζονται για χρήση σε υγρά ή υγρούς χώρους όπως πισίνες, εξωτερικούς χώρους ή θάλασσα, δεν θα δεχτούμε την επιστροφή τους εάν παρουσιάζουν σημάδια υγρασίας καθώς αναγράφουμε σαφώς το δείκτη αντοχής σε κάθε προϊόν, ούτε θα δεχτούμε την επιστροφή προϊόντος που έχει υποστεί ζημιά λόγω κακών ηλεκτρικών συνδέσεων στις εγκαταστάσεις.
