Πολιτικές Αλλαγών και Επιστροφών ΓΕΡΜΑΝΙΑ
Δικαίωμα υπαναχώρησης / Δικαίωμα επιστροφής
1) Έχετε, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο.
Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει και δεν είναι ο μεταφορέας, παραλάβατε τα εμπορεύματα.
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε την Barcelona LED Iluminación, S.L. στη διεύθυνση: Οδός Nápoles 129-131, Κατάστημα 7, ΤΚ 08013 Βαρκελώνη (Ισπανία), ή τηλεφωνικά: 932418081 ή μέσω email: comercial@barcelonaled.com . Να δηλώσετε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικά, φαξ ή email). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης, το οποίο όμως δεν είναι υποχρεωτικό.
Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί η αποστολή της ειδοποίησης για την άσκηση αυτού του δικαιώματος πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
Η επιστροφή ενός προϊόντος που δεν οφείλεται σε αιτία που σχετίζεται με την ποιότητα ή την εγγύηση που προσφέρει η Barcelona LED (λάθος στην επιλογή χρώματος, μεγέθους λάμπας, λάθος στην επιλογή τύπου προϊόντος) βαρύνει τον πελάτη, ο οποίος πρέπει να μας αποστείλει το υλικό προς πληρωμή μαζί με αντίγραφο του τιμολογίου στη διεύθυνση:
Barcelona Led iluminación S.L.: Οδός Galligants χωρίς αριθμό, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Ισπανία.
Η επιστροφή γίνεται κατόπιν επιλογής του αγοραστή είτε με επιστροφή χρημάτων είτε με ανταλλαγή των προϊόντων ισόποσα με την αξία της παραγγελίας.
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των εμπορευμάτων βαρύνουν τον αγοραστή. Εάν η Barcelona LED αναλάβει τα έξοδα επιστροφής, αυτά θα αφαιρεθούν από το ποσό που πρέπει να καταβληθεί.
Εάν το προϊόν δεν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, δεν θα γίνει αποδοχή επιστροφής ή ανταλλαγής, αλλά θα δοθεί η δυνατότητα στον πελάτη να αποστείλει τα προϊόντα χωρίς έξοδα αποστολής.
Ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων και πληρώνει τα έξοδα αποστολής στην έδρα μας.
ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟΔΟΧΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ Ή ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ ΓΙΑ ΤΑΙΝΙΕΣ LED, ΦΩΤΙΣΤΙΚΑ LED NEON ΚΑΙ ΚΑΛΩΔΙΑ ΕΑΝ ΕΧΟΥΝ ΚΟΠΕΙ, ΚΟΛΛΗΘΕΙ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΑΝ ΕΧΟΥΝ ΠΑΡΕΜΒΑΛΛΕΙ Ή ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΘΕΙ ΜΕ ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΤΡΟΠΟ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΓΟΡΑΣΤΗ Ή ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΠΙΘΥΜΙΑ ΤΟΥ.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΛΟΓΩ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΩΝ ΥΛΙΚΟΥ:
Προϊόντα που έχουν υποστεί παρέμβαση από τον πελάτη ή έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, θραύσης κ.λπ. δεν ανταλλάσσονται ούτε πιστώνονται και η εγγύηση προϊόντος παύει να ισχύει. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής αναλαμβάνονται από την BARCELONA LED. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος, δεν είναι απαραίτητο να είναι το ίδιο προϊόν με το προηγούμενο, αλλά οπωσδήποτε ισοδύναμη, συμβατή και βελτιωμένη έκδοση ή βελτιωμένο μοντέλο, καθώς η απόδοση των προϊόντων LED βελτιώνεται συνεχώς.
Εάν το προϊόν είναι σε καλή κατάσταση αλλά η συσκευασία (κουτί, πλαστικό ή περιτύλιγμα) δεν είναι σε καλή κατάσταση, η επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή.
Τόσο η παραλαβή του προϊόντος όσο και η αντίστοιχη επιστροφή διεκπεραιώνονται από την Barcelona LED μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών μας, σε περίπτωση αντικατάστασης ή επισκευών.
2) Επιπτώσεις της υπαναχώρησης:
Εάν υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς αμέσως και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που λάβαμε την ειδοποίηση υπαναχώρησής σας από αυτή τη σύμβαση. Για την επιστροφή αυτή θα χρησιμοποιήσουμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά κάτι διαφορετικό· σε καμία περίπτωση δεν θα επιβληθούν χρεώσεις για την επιστροφή αυτή.
Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε τα εμπορεύματα.
Πρέπει να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα εμπορεύματα αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση από αυτή τη σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα εμπορεύματα πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
Φέρνετε το άμεσο κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων.
Σε περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωμάτων συμμόρφωσης (λάθος αποστολής, ελαττωματικό προϊόν, συσκευασία που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά), τα έξοδα επιστροφής αναλαμβάνονται από την Barcelona LED Iluminación, S.L.
Είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας των εμπορευμάτων μόνο εάν αυτή οφείλεται σε χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να εξετάσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των εμπορευμάτων.
3) Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης:
(Πρέπει να συμπληρώσετε και να αποστείλετε αυτή τη φόρμα μόνο εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση).
- Προς (δώστε εδώ το όνομα του επιχειρηματία, τη διεύθυνσή του και, αν υπάρχει, τον αριθμό φαξ και τη διεύθυνση email):
- Με την παρούσα σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*), ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των ακόλουθων αγαθών/την παροχή των ακόλουθων υπηρεσιών (*)
- Παραγγέλθηκε στις/παραλήφθηκε στις (*)
- Όνομα(τα) καταναλωτή και χρήστη/χρηστών
- Διεύθυνση καταναλωτή και χρήστη ή καταναλωτών και χρηστών
- Υπογραφή καταναλωτή και χρήστη ή καταναλωτών και χρηστών (μόνο εάν η παρούσα φόρμα υποβάλλεται σε χαρτί)
- Ημερομηνία
(*) διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει
4) Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή επιστροφής προϊόντος λόγω παραβίασης της σύμβασης, πρέπει επίσης να μας αποστείλετε αντίγραφο του δελτίου αποστολής ή του τιμολογίου. Επιπλέον, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, πρέπει να δηλώσετε πού πρέπει να γίνει η πληρωμή.
Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές προϊόντων σε κακή κατάσταση με σημάδια κακής χρήσης. Σε περίπτωση προϊόντων που δεν προορίζονται για χρήση σε υγρά ή υδάτινα περιβάλλοντα όπως πισίνες, εξωτερικούς χώρους ή θάλασσα, δεν θα δεχτούμε την επιστροφή εάν εμφανίζουν σημάδια υγρασίας, καθώς η αντοχή IP αναγράφεται σαφώς σε κάθε προϊόν, ούτε θα δεχτούμε επιστροφή προϊόντος που έχει υποστεί ζημιά λόγω κακών ηλεκτρικών συνδέσεων στις εγκαταστάσεις.
