Retour- en omruilbeleid FRANKRIJK
Herroepingsrecht / retour
1) Conform de geldende wetgeving heeft de Gebruiker het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen van dit contract af te zien en het te annuleren. De herroepingstermijn verloopt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Gebruiker of een door de Gebruiker aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de fysieke beschikking over de goederen heeft verkregen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker Barcelona LED France, S.L. op het volgende adres op de hoogte stellen: C/Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu - Barcelona (Spanje), of per e-mail: commercial@barcelonaled.fr van zijn beslissing om het contract te beëindigen door een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail).
U kunt het onderstaande model van het herroepingsformulier (3.) gebruiken, hoewel het gebruik hiervan niet verplicht is.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de communicatie betreffende de uitoefening van dit recht door de Gebruiker wordt verzonden vóór het verstrijken van de betreffende uiterste datum.
Alle retouraanvragen veroorzaakt bijvoorbeeld door een fout bij de keuze van kleur, maat, fitting van een lamp of een wijziging van mening, zijn voor rekening van de klant. Indien de fout bij Barcelona LED ligt, bijvoorbeeld: fout bij de voorbereiding, onvoldoende gedetailleerde beschrijving, etc., worden de retourkosten door de verkoper gedragen. "Barcelona LED France: C/Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu - Barcelona - Spanje"; om de terugbetaling te kunnen uitvoeren. Neem contact met ons op via telefoon op 01.78.90.27.46 of per e-mail op “commercial@barcelonaled.fr”, en wij zullen u uitleggen welke stappen u moet volgen.
Voor acceptatie van de retour moet het product in perfecte staat zijn, met de originele verpakking en gebruiksaanwijzingen. (Het is essentieel de doos te bewaren)
De retour kan worden afgehandeld door een terugbetaling of door een omruiling van een product met dezelfde waarde als de geplaatste bestelling.
Indien het product niet in perfecte staat verkeert, zullen wij geen terugbetaling of omruiling doen, en wordt de mogelijkheid geboden om het materiaal op kosten van de klant terug te sturen.
2) Gevolgen van de herroeping:
In geval van annulering door de Gebruiker, zal Barcelona LED alle door deze laatste ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit zijn keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste gewone leveringsmethode die hem wordt aangeboden) zonder onredelijke vertraging, en in ieder geval uiterlijk 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop Barcelona LED op de hoogte wordt gesteld van zijn beslissing om van dit contract af te zien. Barcelona LED zal de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die de Gebruiker voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is gevraagd; in alle gevallen zullen er geen kosten in rekening worden gebracht als gevolg van de terugbetaling.
Barcelona LED kan de terugbetaling uitstellen totdat zij de goederen heeft ontvangen, of totdat de Gebruiker bewijs van retourzending heeft geleverd, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst wordt vervuld.
De Gebruiker moet de goederen zonder onnodige vertraging retourneren of direct afleveren, en in ieder geval uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop hij Barcelona LED op de hoogte stelt van zijn beslissing het contract te beëindigen. De deadline wordt als voldaan beschouwd als de retourzending van de goederen vóór het verstrijken van deze termijn plaatsvindt.
Alleen is de Gebruiker verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
3) Model van herroepingsformulier:
(Vul dit formulier alleen in en dien het in als u het contract wilt beëindigen)
- Ter attentie van (hier moet u de naam van de werkgever, uw volledige adres en, indien van toepassing, faxnummer en e-mailadres invullen):
- Hierbij informeer ik / informeren wij (*) dat ik mijn / wij onze (*) koopovereenkomst voor het volgende product / de volgende dienst (*) beëindig(en)
- Besteld op / ontvangen op (*)
- Naam van de consument en de gebruiker of van de consumenten en gebruikers
- Adres van de consument en de gebruiker of van de consumenten en gebruikers
- Handtekening van de consument en de gebruiker of van de consumenten en gebruikers (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
(*) Streep door wat niet van toepassing is.
4) In geval van retour of herroeping van een product wegens niet-conformiteit, moet de Gebruiker ook een kopie van de afleveringsnota of factuur sturen. Afhankelijk van de betaalmethode moet hij ook aan Barcelona LED aangeven waar de betaling moet worden uitgevoerd.
Barcelona LED Iluminación, S.L. accepteert geen retourzendingen van producten in slechte staat met tekenen van verkeerd gebruik, in het geval van producten die niet geschikt zijn voor gebruik in vochtige of waterige omgevingen zoals zwembaden, buiten of zee, wordt de retourzending niet geaccepteerd als er tekenen van vocht zijn terwijl Barcelona LED duidelijk heeft geïnformeerd over de IP-bestendigheid van elk product, en de retourzending van het product wordt niet geaccepteerd als het beschadigd is door slechte elektrische aansluitingen ter plaatse.
