Polityka zwrotów i wymian HOLANDIA
PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY / PRAWO DO ZWROTU
1) Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Termin na odstąpienie wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszliście w posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować Barcelona LED Iluminación, S.L., pod adresem: calle Nápoles 129-131, lokal 7, CP 08013 Barcelona (Hiszpania), telefonicznie: 932418081 lub e-mailem: comercial@barcelonaled.com o swojej decyzji odstąpienia od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą, faks lub e-mail). Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że powiadomienie o skorzystaniu z tego prawa zostanie wysłane przed upływem terminu na odstąpienie.
Zwrot produktu, który nie wynika z przyczyny przypisanej jakości lub gwarancji oferowanej przez Barcelona LED (błędy w wyborze koloru, rozmiaru lampy, błędny wybór typu produktu), będzie obciążał klienta, który będzie musiał pokryć koszty przesłania materiału wraz z kopią faktury na następujący adres:
Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Hiszpania.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu, wraz z instrukcjami (konieczne jest zachowanie pudełka).
Zwrot zostanie zrealizowany według wyboru kupującego – w formie zwrotu pieniędzy lub wymiany produktów, na kwotę zamówienia.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. W przypadku, gdy Barcelona LED pokryje koszty zwrotu, zostaną one odjęte od kwoty do zapłaty.
Jeśli produkt nie jest w idealnym stanie, nie dokonujemy żadnej formy zwrotu ani wymiany, oferując możliwość odesłania produktów do klienta na jego koszt.
Klient ponosi koszty odesłania towarów i opłaca koszty wysyłki do naszej siedziby.
W PRZYPADKU TAŚM LED, ŚWIATEŁ NEONOWYCH LED ORAZ KABLI NIE PRZYJMUJEMY ZWROTÓW ANI WYMIAN, JEŚLI ZOSTAŁY PRZYCIĘTE NA MIARĘ, SKLEJONE, LUTOWANE LUB PODDANE JAKIEJKOLWIEK MANIPULACJI PRZEZ KUPUJĄCEGO LUB NA JEGO ŻĄDANIE.
ZWROTY Z POWODU WADLIWEGO MATERIAŁU:
Żaden produkt, który był manipulowany przez klienta lub jest wynikiem niewłaściwego użytkowania, uszkodzenia itp., nie zostanie wymieniony ani zwrócony, a gwarancja na produkt wygasa. W przypadku wadliwego produktu koszty wysyłki ponosi BARCELONA LED. We wszystkich innych przypadkach koszty te ponosi klient.
W przypadku produktu zastępczego nie musi to być koniecznie ten sam produkt co poprzedni, ale może to być równoważna, kompatybilna i ulepszona wersja lub model, ponieważ produkty LED podlegają ciągłemu doskonaleniu swoich parametrów.
Jeśli produkt jest w dobrym stanie, ale opakowanie (pudełko, plastik lub opakowanie) jest uszkodzone, zwrot nie zostanie przyjęty.
Zarówno odbiór produktu, jak i związany z nim zwrot będą zarządzane przez Barcelona LED za pośrednictwem naszej firmy kurierskiej w przypadku wymian i napraw.
Zwrot produktu, który nie wynika z przyczyny przypisanej jakości lub gwarancji oferowanej przez Barcelona LED (błędy w wyborze koloru, rozmiaru lampy, błędny wybór typu produktu), będzie opłacany przez klienta, który musi pokryć koszty przesłania materiału wraz z kopią faktury na następujący adres: Barcelona Led iluminación S.L.: C / Galligants S / N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Hiszpania.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu, wraz z instrukcjami (konieczne jest zachowanie pudełka).
Zwrot zostanie zrealizowany według wyboru kupującego – w formie zwrotu pieniędzy lub wymiany produktów, na kwotę zamówienia.
Jeśli produkt nie jest w idealnym stanie, nie dokonujemy żadnej formy zwrotu ani wymiany, oferując możliwość odesłania produktów do klienta na jego koszt.
2) Skutki odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia przez Ciebie, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem ewentualnych kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej niż najtańsza zwykła forma dostawy oferowana przez nas, bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji odstąpienia od umowy. Zwrot dokonamy przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku zwrot nie będzie Cię kosztował.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towarów.
Musisz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, odesłać lub przekazać nam towary bezpośrednio. Termin ten jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed jego upływem.
Musisz ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
W przypadku zwrotu towarów z powodu niezgodności (błąd w wysyłce, wadliwy produkt, uszkodzenie paczki podczas transportu), koszty zwrotu ponosi Barcelona LED Iluminación, S.L.
Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z ich użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
3) Wzór formularza odstąpienia:
(Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).
- Do (wpisz tutaj nazwę przedsiębiorcy, jego pełny adres oraz, jeśli jest dostępny, numer faksu i adres e-mail):
- Niniejszym informuję/Informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru/usługi (*).
- Zamówiono dnia/otrzymano dnia (*)
- Imię/imiona konsumenta i użytkownika(-ów)
- Adres konsumenta i użytkownika(-ów)
- Podpis konsumenta i użytkownika(-ów) (tylko jeśli formularz jest wysyłany w formie papierowej)
- Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
4) W przypadku odstąpienia lub zwrotu produktu z powodu niezgodności, musisz również przesłać nam kopię dowodu dostawy lub faktury. W zależności od sposobu płatności musisz także wskazać, gdzie mamy dokonać zwrotu środków.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów w złym stanie z oznakami niewłaściwego użytkowania. W przypadku produktów nieprzeznaczonych do użytku w środowiskach wilgotnych lub wodnych, takich jak baseny, na zewnątrz lub morze, nie przyjmujemy zwrotów, jeśli wykazują oznaki wilgoci, ponieważ w każdym produkcie jasno określamy stopień ochrony IP, ani nie przyjmujemy zwrotów produktów uszkodzonych przez niewłaściwe podłączenia elektryczne w instalacjach.
