Polityka zwrotów i wymian HISZPANIA
Prawo do odstąpienia / zwrotu
1) Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Termin na odstąpienie wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, nabyli fizyczne posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy powiadomić naszą firmę Barcelona LED Iluminación, S.L. na następujący adres: calle Nápoles 129-131, lokal 7, CP 08013 Barcelona (Hiszpania), lub pod numer telefonu: 932418081, lub na adres e-mail: comercial@barcelonaled.com o swojej decyzji odstąpienia od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą, faks lub e-mail). Można skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia, choć jego użycie nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z tego prawa przed upływem odpowiedniego terminu.
- Zwrot produktu, który nie wynika z przyczyn związanych z jakością lub gwarancją oferowaną przez Barcelona LED (błędy w wyborze koloru, rozmiaru żarówki, błędny wybór typu produktu), ponosi klient, który musi odesłać materiał wraz z kopią faktury na następujący adres:
Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Hiszpania. - Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu, wraz z instrukcjami (konieczne jest zachowanie pudełka).
- Zwrot może być dokonany w formie zwrotu pieniędzy lub wymiany na inne produkty, według wyboru kupującego, na kwotę zamówienia.
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. W przypadku, gdy Barcelona LED pokryje koszty zwrotu, zostaną one odliczone od kwoty do zwrotu.
- Jeśli produkt nie jest w idealnym stanie, nie dokonamy żadnego zwrotu ani wymiany, dając możliwość odesłania produktów do klienta na koszt odbiorcy.
Klient ponosi koszty zwrotu towarów, opłacając koszty wysyłki do naszej centrali.
W PRZYPADKU TAŚM LED, NEONÓW LED I KABLI NIE BĘDĄ PRZYJMOWANE ZWROTY ANI WYMIANY, JEŚLI WIDOCZNE SĄ PRZYCIĘCIA NA WYMIAR, UŻYCIE KLEJU, LUTOWANIE LUB JAKAKOLWIEK MANIPULACJE WYKONANE PRZEZ KUPUJĄCEGO LUB NA JEGO ŻYCZENIE.
ZWROTY Z POWODU MATERIAŁU WADLIWEGO:
Nie zostaną wymienione ani zwrócone żadne produkty, które zostały zmodyfikowane przez klienta lub uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, złamania itp., co powoduje unieważnienie gwarancji produktu. W przypadku produktu wadliwego koszty wysyłki ponosi BARCELONA LED. W pozostałych przypadkach koszty te ponosi klient.
W przypadku wymiany produktu, może on nie być dokładnie taki sam jak poprzedni, ale zawsze będzie to wersja lub model równoważny, kompatybilny i ulepszony, ponieważ produkty LED podlegają ciągłemu doskonaleniu wydajności.
Jeśli produkt jest w dobrym stanie, ale opakowanie (pudełko, plastik lub folia) jest uszkodzone, zwrot nie zostanie przyjęty.
Zarówno odbiór produktu, jak i jego zwrot będą zarządzane przez Barcelona LED za pośrednictwem naszej firmy kurierskiej w przypadku wymian i napraw.
Zwroty materiałów na Półwyspie:
- Zwrot produktu, który nie wynika z przyczyn związanych z jakością lub gwarancją oferowaną przez Barcelona LED (błędy w wyborze koloru, rozmiaru żarówki, błędny wybór typu produktu), ponosi klient, który musi odesłać materiał wraz z kopią faktury na następujący adres: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Hiszpania.
- Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu, wraz z instrukcjami (konieczne jest zachowanie pudełka).
- Zwrot może być dokonany w formie zwrotu pieniędzy lub wymiany na inne produkty, według wyboru kupującego, na kwotę zamówienia.
- Jeśli produkt nie jest w idealnym stanie, nie dokonamy żadnego zwrotu ani wymiany, dając możliwość odesłania produktów do klienta na koszt odbiorcy.
Zwroty materiałów z Wysp Kanaryjskich, Ceuty, Melilli:
- Zwrot produktu, który nie wynika z przyczyn związanych z jakością lub gwarancją oferowaną przez Barcelona LED (błędy w wyborze koloru, rozmiaru żarówki, błędny wybór typu produktu), ponosi klient, który musi odesłać materiał wraz z kopią faktury na następujący adres: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Hiszpania. (WSZYSTKIE PODATKI, CŁA I KOSZTY ZWIĄZANE ZE ZWROTAMI PONOSI KLIENT).
- Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu, wraz z instrukcjami (konieczne jest zachowanie pudełka).
- Zwrot będzie wyłącznie zwrotem pieniędzy na kwotę zamówienia. Jeśli kupujący chce wymiany lub zamiany produktu, musi zwrócić materiał do zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
- Koszty wysyłki z powodu opłat za objętość wyniosą od 50€ do 100€. Następnie za każde dodatkowe 100€ zakupu dolicza się 20€.
Przykład: jeśli kupiłeś za 101€, koszty wysyłki wyniosą 70€. Jeśli kupiłeś za 199€, koszty wysyłki wyniosą 70€. Jeśli kupiłeś za 201€, koszty wysyłki wyniosą 90€ i tak dalej.
- Jeśli produkt nie jest w idealnym stanie, nie dokonamy żadnego zwrotu ani wymiany, dając możliwość odesłania produktów do klienta na koszt odbiorcy.
2) Konsekwencje odstąpienia:
W przypadku odstąpienia z Państwa strony zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy, jeśli takie wystąpiły, oraz dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innej formy dostawy niż najtańsza standardowa forma dostawy, bez nieuzasadnionej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż 14 dni kalendarzowych od daty poinformowania nas o decyzji odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego Państwo użyli do transakcji pierwotnej, chyba że wyraźnie postanowią Państwo inaczej; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych kosztów z tytułu zwrotu.
Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towarów.
Muszą Państwo zwrócić lub dostarczyć nam towary bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin ten zostanie uznany za dotrzymany, jeśli dokonają Państwo zwrotu towarów przed upływem tego terminu.
Muszą Państwo ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
W przypadku zwrotu towaru z powodu niezgodności (błąd w wysyłce, produkt wadliwy, uszkodzona paczka podczas transportu), koszty zwrotu ponosi Barcelona LED Iluminación, S.L.
Odpowiadają Państwo jedynie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z innej manipulacji niż ta niezbędna do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
3) Wzór formularza odstąpienia:
(Należy wypełnić i wysłać ten formularz tylko wtedy, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy)
– Do (tutaj należy wpisać nazwę przedsiębiorcy, jego pełny adres oraz, jeśli posiada, numer faksu i adres e-mail):
– Niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od mojej/naszej (*) umowy sprzedaży następującego towaru/świadczenia następującej usługi (*)
– Zamówiony dnia/otrzymany dnia (*)
– Imię i nazwisko konsumenta lub konsumentów
– Adres konsumenta lub konsumentów
– Podpis konsumenta lub konsumentów (tylko jeśli formularz jest przesyłany w formie papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
4) W przypadku odstąpienia lub zwrotu produktu z powodu niezgodności należy również przesłać nam kopię dowodu dostawy lub faktury. W zależności od sposobu płatności należy wskazać, gdzie ma zostać dokonany zwrot środków.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów w złym stanie z oznakami niewłaściwego użytkowania; w przypadku produktów nieprzeznaczonych do użytku w wilgotnych lub wodnych środowiskach, takich jak baseny, na zewnątrz lub morze, nie przyjmujemy zwrotów, jeśli wykazują oznaki wilgoci, ponieważ wyraźnie podajemy stopień ochrony IP dla każdego produktu, a także nie przyjmujemy zwrotów produktów uszkodzonych w wyniku złych połączeń elektrycznych w instalacjach.
