Polityka zwrotów i wymian FRANCJA
Prawo do odstąpienia / zwrotu
1) Zgodnie z obowiązującym prawem, Użytkownik ma prawo do odstąpienia i anulowania niniejszej umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin odstąpienia wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, nabyła fizyczne posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik musi powiadomić Barcelona LED France, S.L., pod następującym adresem: C/Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu - Barcelona (Hiszpania), lub e-mailem: commercial@barcelonaled.fr o swojej decyzji rozwiązania umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą, faksem lub e-mailem).
Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia (3.), chociaż jego użycie nie jest obowiązkowe.
Aby spełnić warunki okresu odstąpienia, wystarczy, że komunikat dotyczący skorzystania z tego prawa zostanie wysłany przez Użytkownika przed upływem odpowiedniego terminu.
Wszystkie prośby o zwrot spowodowane na przykład błędem w wyborze koloru, rozmiaru, gwintu żarówki lub zmianą zdania, będą obciążać klienta. Jeśli błąd leży po stronie Barcelona LED, na przykład: błąd w przygotowaniu, niedokładny opis itp., zwrot zostanie pokryty przez sprzedawcę. "Barcelona LED France: C/Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu - Barcelona - Hiszpania"; aby móc dokonać zwrotu pieniędzy. Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 01.78.90.27.46 lub e-mailowo na adres “commercial@barcelonaled.fr”, a wyjaśnimy dalsze kroki.
Aby przyjąć zwrot, produkt musi być w idealnym stanie, z oryginalnym opakowaniem i instrukcjami użytkowania. (Ważne jest zachowanie pudełka)
Zwrot może polegać na zwrocie pieniędzy lub wymianie produktu na inny o tej samej wartości co złożone zamówienie.
W przypadku, gdy produkt nie jest w idealnym stanie, nie dokonamy zwrotu ani wymiany, dając możliwość odesłania materiału do klienta na jego koszt.
2) Konsekwencje odstąpienia:
W przypadku odstąpienia od umowy przez Użytkownika, Barcelona LED zwróci mu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez niego innej formy dostawy niż najtańsza zwykła forma dostawy oferowana), bez nadmiernej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty, w której Barcelona LED zostanie poinformowana o jego decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Barcelona LED dokona zwrotu przy użyciu tych samych metod płatności, które Użytkownik wykorzystał do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zażądał inaczej; w każdym przypadku nie będą naliczane żadne opłaty w związku ze zwrotem.
Barcelona LED może opóźnić zwrot pieniędzy do momentu otrzymania towarów lub do momentu, gdy Użytkownik dostarczy dowód ich zwrotu, w zależności od tego, która z tych okoliczności nastąpi wcześniej.
Użytkownik musi zwrócić lub dostarczyć towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował Barcelona LED o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie uznany za dotrzymany, jeśli zwrot towaru nastąpi przed jego upływem.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów wynikające z innego niż konieczne do ustalenia charakteru, cech i działania towarów obchodzenia się z nimi.
3) Wzór formularza odstąpienia od umowy:
(Wystarczy wypełnić i przesłać ten formularz, jeśli chcesz wypowiedzieć umowę)
- Do wiadomości (tutaj należy wpisać nazwę pracodawcy, pełny adres oraz, jeśli dotyczy, numer faksu i adres e-mail):
- Niniejszym informuję / informujemy (*), że wypowiadam / wypowiadamy (*) umowę sprzedaży następującego produktu / świadczenia następującej usługi (*)
- Zamówiono dnia / otrzymano dnia (*)
- Imię i nazwisko konsumenta i użytkownika lub konsumentów i użytkowników
- Adres konsumenta i użytkownika lub konsumentów i użytkowników
- Podpis konsumenta i użytkownika lub konsumentów i użytkowników (tylko jeśli ta forma jest zgłoszona na papierze)
- Data
(*) Skreślić niepotrzebne.
4) W przypadku zwrotu lub odstąpienia od umowy z powodu niezgodności produktu, Użytkownik musi również przesłać kopię dowodu dostawy lub faktury. Ponadto, w zależności od metody płatności, musi wskazać Barcelona LED, gdzie ma zostać dokonana płatność.
Barcelona LED Iluminación, S.L. nie przyjmie zwrotów produktów w złym stanie z oznakami niewłaściwego użytkowania, w przypadku produktów nieprzystosowanych do użytku w wilgotnym lub wodnym środowisku, takich jak baseny, na zewnątrz lub morze, zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli wystąpią oznaki wilgoci, podczas gdy Barcelona LED jasno poinformowała o odporności IP każdego produktu, a zwrot produktu nie zostanie przyjęty, jeśli został uszkodzony z powodu niewłaściwych połączeń elektrycznych na miejscu.
