Retour- en omruilbeleid PORTUGAL

Herroepingsrecht / retourrecht

1) Volgens de geldende wettelijke bepalingen heeft u het recht om deze overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

De herroepingstermijn vervalt 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de fysieke beschikking over de goederen heeft gekregen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons, Barcelona LED iluminación, S.L., te informeren op het volgende adres: calle Nápoles 129-131, local 7, CP 08013 Barcelona (Spanje), of via telefoonnummer: 932418081, of per e-mail: comercial@barcelonaled.com over uw beslissing om de overeenkomst te ontbinden door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). U kunt het hieronderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, hoewel het gebruik hiervan niet verplicht is.

Om de herroepingstermijn te respecteren, is het voldoende dat de kennisgeving van uw uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de termijn is verstreken.

• De retourzending van een product, die niet het gevolg is van een oorzaak die aan de kwaliteit of garantie van Barcelona LED toe te schrijven is (fouten bij de kleurkeuze, lampgrootte, fout bij de keuze van het producttype), is voor rekening van de klant, die het materiaal dient te verzenden samen met een kopie van de factuur naar het volgende adres:
  Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Spanje.
• Om de retourzending te accepteren, moet het product in perfecte staat zijn, met de originele verpakking, inclusief de instructies (het is essentieel om de doos te bewaren).
• De retourzending zal worden vergoed in geld of door omruiling van producten, naar keuze van de koper, ter waarde van de bestelling.
• De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Indien Barcelona LED de retourkosten op zich neemt, worden deze afgetrokken van het te betalen bedrag.
• Indien het product niet in perfecte staat verkeert, zullen wij geen retour of omruiling accepteren, en bestaat de mogelijkheid dat de producten naar de klant worden teruggezonden met betaling van de verzendkosten door de klant.

De klant draagt de kosten van de retourzending van de goederen en betaalt de verzendkosten naar ons hoofdkantoor.

BIJ LED-STRIPS, LED-NEONS EN KABELS WORDEN GEEN RETOURZENDINGEN OF OMROUILINGEN GEACCEPTEERD ALS ZE OP MAAT ZIJN GEKNIPT, BEPLAKT, GESOLDERD OF OP ENIGE WIJZE GEMANIPULEERD DOOR DE KOPER OF OP VERZOEK VAN DE KOPER.

RETOURZENDINGEN VAN DEFECTE MATERIALEN:

Elk product dat door de klant is gemanipuleerd of voortkomt uit oneigenlijk gebruik, breuk, enz., wordt niet gewijzigd of vergoed, waardoor de garantie op het product vervalt. In het geval van een defect product worden de verzendkosten door BARCELONA LED gedragen. In alle andere gevallen zijn deze voor rekening van de klant.

Bij vervanging van een product kan het product niet noodzakelijkerwijs identiek zijn aan het vorige, maar in elk geval een gelijkwaardige, compatibele en verbeterde versie of model, aangezien LED-producten onderhevig zijn aan voortdurende prestatieverbeteringen.

Als het product in goede staat is, maar de verpakking (doos, plastic of verpakking) niet in goede staat verkeert, wordt de retourzending niet geaccepteerd.

Zowel de ophaling van het product als de retourzending worden door Barcelona LED geregeld via onze koeriersdienst in het geval van vervangingen en reparaties.

Retourzendingen van materiaal op het vasteland:

• De retourzending van een product, die niet het gevolg is van een oorzaak die aan de kwaliteit of garantie van Barcelona LED toe te schrijven is (fouten bij de kleurkeuze, lampgrootte, fout bij de keuze van het producttype), is voor rekening van de klant, die het materiaal dient te verzenden samen met een kopie van de factuur naar het volgende adres: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Spanje.
• Om de retourzending te accepteren, moet het product in perfecte staat zijn, met de originele verpakking, inclusief de instructies (het is essentieel om de doos te bewaren).
• De retourzending zal worden vergoed in geld of door omruiling van producten, naar keuze van de koper, ter waarde van de bestelling.
• Indien het product niet in perfecte staat verkeert, zullen wij geen retour of omruiling accepteren, en bestaat de mogelijkheid dat de producten naar de klant worden teruggezonden met betaling van de verzendkosten door de klant.

2) Gevolgen van herroeping:

In geval van herroeping van uw kant, zullen wij alle door u ontvangen betalingen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten, indien van toepassing, evenals eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, zonder onredelijke vertraging en in elk geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te ontbinden. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in elk geval zult u geen kosten maken als gevolg van deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen.

U dient de goederen zonder onredelijke vertraging aan ons terug te zenden of te overhandigen en in elk geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing om de overeenkomst te ontbinden. De termijn wordt als nageleefd beschouwd als u de goederen vóór het verstrijken van deze termijn terugzendt.

U dient de goederen zonder onredelijke vertraging aan ons terug te zenden of te overhandigen en in elk geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing om de overeenkomst te ontbinden. De termijn wordt als nageleefd beschouwd als u de goederen vóór het verstrijken van deze termijn terugzendt.

In geval van retourzending van het goed wegens non-conformiteit (verkeerde levering, defect product, beschadigde verpakking tijdens verzending), worden de retourkosten gedragen door Barcelona LED iluminación, S.L.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere omgang dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

3) Model herroepingsformulier:

(U hoeft dit formulier alleen in te vullen en te verzenden als u de overeenkomst wilt ontbinden)

– Geadresseerd aan (hier vult u de naam van de ondernemer in, het volledige adres en, indien beschikbaar, het faxnummer en e-mailadres):

– Hierbij deel ik/ delen wij (*) mee dat ik/wij (*) de overeenkomst van verkoop van het volgende goed/ de levering van de volgende dienst (*) herroep(en)

– Besteld op/ontvangen op (*)

– Naam van de consument en gebruiker of consumenten en gebruikers

– Adres van de consument en gebruiker of consumenten en gebruikers

– Handtekening van de consument en gebruiker of consumenten en gebruikers (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)

- Plaats

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

4) In geval van herroeping of retour van het product wegens non-conformiteit, dient u ons ook een kopie van het afleveringsbewijs of de factuur te sturen. Afhankelijk van uw betaalmethode dient u ons tevens te informeren waar wij de terugbetaling moeten doen.

Retourzendingen van producten in slechte staat met tekenen van verkeerd gebruik worden niet geaccepteerd. Voor producten die niet bedoeld zijn voor gebruik in vochtige of waterige omgevingen zoals zwembaden, buitenruimtes of zee, wordt retourzending niet geaccepteerd als er tekenen van vocht zijn, aangezien wij de IP-weerstand van elk product duidelijk vermelden, en retourzending wordt ook niet geaccepteerd als het product schade heeft opgelopen door slechte elektrische aansluitingen in de installatie.