Políticas de Trocas e Devoluções PAÍSES BAIXOS
DIREITO DE ARREPENDIMENTO / DIREITO DE DEVOLUÇÃO
1) De acordo com as disposições legais aplicáveis, tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias naturais, sem necessidade de indicar os motivos.
O prazo de arrependimento termina 14 dias naturais após o dia em que você ou um terceiro por si indicado, diferente do transportador, tomou posse dos bens.
Para exercer o direito de arrependimento, deve informar a Barcelona LED Iluminación, S.L., no seguinte endereço: calle Nápoles 129-131, local 7, CP 08013 Barcelona (Espanha), por telefone: 932418081, ou por e-mail: comercial@barcelonaled.com, da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode usar o formulário modelo de arrependimento abaixo, mas não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de arrependimento, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do término do prazo de arrependimento.
O retorno de um produto, que não seja devido a uma causa atribuível à qualidade ou à garantia oferecida pela Barcelona LED (erros na seleção da cor, tamanho da lâmpada, erro na seleção do tipo de produto), será por conta do cliente, que deverá enviar-nos o material e pagar, juntamente com uma cópia da fatura, para o seguinte endereço:
Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espanha.
Para aceitar a devolução, o produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original, incluindo as instruções (é essencial conservar a caixa).
A devolução será efetuada, à escolha do comprador, em dinheiro ou por troca de produtos, pelo valor da encomenda.
Os custos de envio para a devolução do produto são suportados pelo comprador. Caso a Barcelona LED assuma os custos de devolução, estes serão deduzidos do montante a pagar.
Se o produto não estiver em perfeito estado, não efetuaremos qualquer tipo de devolução ou troca, oferecendo a possibilidade de enviar os produtos para o cliente para recolha.
O cliente suporta os custos do envio dos bens e paga os custos de envio para a nossa sede.
NO CASO DE FITAS LED, LUZES NEON LED E CABOS, NÃO SÃO ACEITES DEVOLUÇÕES OU TROCAS SE FOREM CORTADOS À MEDIDA, COLADOS, SOLDADOS OU SOFREREM QUALQUER MANIPULAÇÃO PELO COMPRADOR OU A PEDIDO DO COMPRADOR.
DEVOLUÇÕES POR MATERIAL DEFEITUOSO:
Nenhum produto manipulado pelo cliente ou resultante de uso incorreto, quebra, etc., será trocado ou creditado, e a garantia do produto será anulada. No caso de um produto defeituoso, os custos de envio são suportados pela BARCELONA LED. Em todos os outros casos, são suportados pelo cliente.
No caso de um produto substituto, este não precisa ser necessariamente igual ao anterior, mas pode ser uma versão ou modelo equivalente, compatível e melhorado, uma vez que os produtos LED estão sujeitos a melhorias contínuas no seu desempenho.
Se o produto estiver em bom estado, mas a embalagem (caixa, plástico ou embalagem) não estiver em bom estado, a devolução não será aceite.
Tanto a recolha do produto como a respetiva devolução serão geridas pela Barcelona LED através do nosso serviço de courier, no caso de substituições e reparações.
O retorno de um produto, que não seja devido a uma causa atribuível à qualidade ou à garantia oferecida pela Barcelona LED (erros na seleção da cor, tamanho da lâmpada, erro na seleção do tipo de produto), será pago pelo cliente, que deverá enviar-nos o material e pagar, juntamente com uma cópia da fatura, para o seguinte endereço: Barcelona Led iluminación S.L.: C / Galligants S / N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espanha.
Para aceitar a devolução, o produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original, incluindo as instruções (é essencial conservar a caixa).
A devolução será efetuada, à escolha do comprador, em dinheiro ou por troca de produtos, pelo valor da encomenda.
Se o produto não estiver em perfeito estado, não efetuamos qualquer tipo de devolução ou troca, oferecendo a possibilidade de enviar os produtos para o cliente para recolha.
2) Consequências do arrependimento:
No caso de arrependimento por sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, exceto quaisquer custos de entrega, bem como os custos adicionais resultantes da sua escolha de uma forma de entrega diferente da forma mais económica de entrega normal por nós oferecida, sem atrasos desnecessários e, em todo o caso, no prazo máximo de 14 dias naturais a contar da data em que fomos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Efetuamos este reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo se tiver expressamente concordado em contrário; em qualquer caso, o reembolso não lhe acarretará custos.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens.
Deve devolver ou entregar os bens diretamente a nós sem atrasos indevidos e, em todo o caso, no prazo máximo de 14 dias naturais a contar da data em que nos informou da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo é considerado cumprido se devolver os bens antes do término do prazo.
Deve suportar os custos diretos da devolução dos bens.
No caso de devolução dos bens devido a falta de conformidade (erro no envio, produto defeituoso, pacote danificado durante o transporte), os custos de devolução serão suportados pela Barcelona LED Iluminación, S.L.
Será responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para determinar a natureza, características e funcionamento dos bens.
3) Formulário modelo de arrependimento:
(Só deve preencher e enviar este formulário se desejar rescindir o contrato).
- Para a atenção de (preencha aqui o nome do empresário, o seu endereço completo e, se disponível, o seu número de fax e endereço de e-mail):
- Eu/Nós informo/informamos (*) que eu/nós rescindo/rescindimos (*) o meu/nosso (*) contrato relativo à venda do seguinte bem/serviço (*)
- Encomendado em/recebido em (*)
- Nome(s) do consumidor e utilizador(es)
- Endereço do consumidor e utilizador(es)
- Assinatura do consumidor e utilizador(es) (apenas se este formulário for apresentado em papel)
- Data
(*) Riscar o que não for aplicável.
4) Em caso de arrependimento ou devolução do produto por falta de conformidade, deve também enviar-nos uma cópia do comprovativo de entrega ou fatura. Além disso, dependendo do seu método de pagamento, deve indicar onde devemos efetuar o pagamento.
Não aceitamos devoluções de produtos em mau estado com sinais de uso incorreto; no caso de produtos não destinados a uso em ambientes húmidos ou aquáticos, como piscinas, exterior ou mar, não aceitamos a devolução se apresentarem sinais de humidade, uma vez que indicamos claramente o IP de resistência em cada produto, nem aceitamos a devolução do produto se tiver sofrido danos devido a más ligações elétricas nas instalações.
