Termos e Condições
Leia atentamente estas condições.
1. INFORMAÇÃO GERAL
1.1. As presentes Condições Gerais de Contratação (doravante: "Condições gerais" ou "Condições de contratação"), regularão expressamente as relações surgidas entre Barcelona LED Iluminación, S.L., (doravante também Barcelona LED) com domicílio na rua Nápoles 129-131, local 7, CP 08013 de Barcelona (Espanha), com o NIF B 65519571, correio eletrónico comercial@barcelonaled.com e inscrição no Registo Comercial de Barcelona. Entrada 31028996, diário 1106 assento 2143 tomo 42399, folha 78, folha B-406823 inscrição 1, e os terceiros (doravante, "Utilizadores") que se registem como utilizadores e/ou adquiram produtos através da loja online do sítio web (www.barcelonaled.com, doravante a "Loja") o qual garante que é maior de dezoito anos e tem capacidade para celebrar contratos vinculativos. Mediante as presentes Condições Gerais informa-se o utilizador que Barcelona LED Iluminación, S.L., poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar o conteúdo das presentes Condições Gerais e de qualquer condição particular que possa existir.
2. OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR
2.1. O Utilizador obriga-se, em termos gerais, a utilizar a Loja, a adquirir os Produtos e a utilizar cada um dos serviços da Loja de forma diligente, de acordo com a lei, a moral, a ordem pública e o disposto nestas Condições Gerais, e deverá também abster-se de os utilizar de qualquer forma que possa impedir, danificar ou deteriorar o funcionamento normal e o usufruto da Loja por parte dos Utilizadores ou que possa lesar ou causar danos aos bens e direitos de Barcelona LED Iluminación, S.L., seus fornecedores, Utilizadores ou, em geral, de qualquer terceiro.
2.2. O utilizador que compra em barcelonaled.com e escolhe o método de levantamento da encomenda na loja, ao efetuar a recolha na loja selecionada deverá apresentar a documentação que comprove a sua identidade e uma cópia da encomenda.
3. PRODUTOS E PREÇOS
3.1. Barcelona LED Iluminación, S.L. (www.barcelonaled.com) reserva-se o direito de decidir, em cada momento, os Produtos que sejam oferecidos aos Utilizadores através da Loja. Em particular, Barcelona LED Iluminación, S.L., poderá a qualquer momento adicionar novos Produtos aos oferecidos ou incluídos na Loja. Assim mesmo, Barcelona LED Iluminación, S.L., reserva-se o direito de deixar de prestar ou facilitar o acesso e utilização a qualquer momento e sem aviso prévio de qualquer das diferentes classes de Produtos que são oferecidos na Loja.
3.2. Os Produtos incluídos na Loja corresponderão da forma mais fiel possível que a tecnologia de visualização na web permita aos Produtos efetivamente oferecidos. As características dos Produtos e os seus preços aparecem na Loja. Os preços indicados na Loja estão em Euros e incluem o IVA, salvo indicação em contrário.
A Barcelona LED Iluminação, S.L. poderá modificar os preços dos produtos sempre que o considerar oportuno. Por este motivo, o Utilizador, ao aceder às páginas web onde constem os preços dos produtos da Barcelona LED Iluminação, S.L., deve assegurar-se de que são a versão atualizada e não uma versão anterior que o seu dispositivo tenha guardado numa memória interna. É por isso que, ao aceder aos preços dos produtos e serviços, compromete-se a clicar no ícone “Atualizar”.
No caso da lâmpada a 0,99€ (Ref. B1358), não serão aceites pagamentos contra reembolso, o envio das devoluções ou trocas de produto correrá por conta do comprador sem exceções. Esta promoção NÃO É ACUMULÁVEL com outros descontos ou cupões.
CUPÕES:
Todos os cupões usados no site serão válidos para UM ÚNICO USO por utilizador e endereço, salvo indicação em contrário, a validade de cada cupão será informada em cada promoção e estará sujeita a possíveis alterações e vencimentos conforme disponibilidade.
SOBRE OS GRUPOS DE CLIENTES E OS DESCONTOS EXTRA:
Barcelonaled.com aplica descontos especiais a diferentes grupos de clientes como os grupos profissionais, instaladores e distribuidores, os descontos variam conforme o grupo de utilizadores. A Barcelona LED Iluminação S.L reserva-se o direito de aplicar ou não esses descontos às campanhas ou promoções pontuais que ofereça ao longo do ano.
Na semana de Novembro anterior à Black Friday e na Black Friday, os produtos em promoção não terão descontos acumulados e, em caso de duplicidade, será aplicado o maior desconto entre os disponíveis.
Promoções pontuais como o e-Day ou outras promoções com altos descontos não serão aplicáveis aos grupos profissionais.
Importa lembrar que certos produtos já estão com desconto e não lhes será aplicado qualquer tipo de desconto adicional ao realizar promoções, como é o caso de toda a categoria de Painéis LED de cultivo e produtos individuais como as referências B1358-X-XX, B525XX, B526XX, entendendo-se por X as variantes sobre o produto. Além disso, existem certas linhas de produto destinadas ao âmbito profissional que estão publicadas com preços NETS e descontos já aplicados.
4. PROCEDIMENTO E FORMA DE PAGAMENTO DOS PRODUTOS
4.1. No prazo máximo de vinte e quatro (24) horas, a Barcelona LED Iluminação, S.L. enviará um e-mail ao Utilizador, confirmando a compra. Esse e-mail atribuirá um código de referência da compra e detalhará as características do Produto, o seu preço, os custos de envio e os dados das diferentes opções para efetuar o pagamento dos Produtos à Barcelona LED Iluminação, S.L.
4.2. O Utilizador que adquirir um produto através da Loja deverá efetuar o pagamento pelos sistemas de pagamento especificamente detalhados na Loja.
4.3. A Barcelona LED Iluminación, S.L., arquivará os documentos eletrónicos em que o contrato seja formalizado, enviando uma cópia ao Utilizador após a compra. O contrato será realizado na língua espanhola.
4.4. A confirmação do pedido enviada pela Barcelona LED iluminação, S.L., não tem validade como fatura, apenas como comprovativo de compra. A Barcelona LED iluminação, S.L., enviará juntamente com o Produto a fatura correspondente ao mesmo.
5. DIREITO DE DESISTÊNCIA / DEVOLUÇÃO
5.1. De acordo com a legislação vigente, tem direito a desistir do presente contrato num prazo de 14 dias naturais sem necessidade de justificação.
O prazo de desistência expirará 14 dias naturais após o dia em que você ou um terceiro por si indicado, diferente do transportador, adquiriu a posse material dos bens.
Para exercer o direito de desistência, deverá notificar a Barcelona LED Iluminación, S.L., no seguinte endereço: calle Nápoles 129-131, local 7, CP 08013 de Barcelona (Espanha), ou pelo número de telefone: 932418081, ou pelo correio eletrónico: comercial@barcelonaled.com a sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal, fax ou correio eletrónico). Poderá utilizar o modelo de formulário de desistência que consta abaixo, embora o seu uso não seja obrigatório.
Para cumprir o prazo de desistência, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do término do prazo correspondente.
- A devolução de um produto, que não se deva a uma causa imputável à qualidade ou à garantia oferecida pela Barcelona LED (erros na seleção da cor, medida da lâmpada, erro na seleção do tipo de produto), será da responsabilidade do cliente, que deverá enviar-nos o material a pagar juntamente com uma cópia da fatura para o seguinte endereço:
Barcelona Led iluminação S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espanha. - Para a aceitação da devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original, incluindo as instruções (imprescindível conservar a caixa).
- A devolução será monetária ou por troca de produtos, à escolha do comprador, pelo valor do pedido.
- As despesas de envio para a devolução do produto serão da responsabilidade do comprador. Caso a Barcelona LED assuma as despesas de devolução, estas serão descontadas do valor a pagar.
- No caso de o produto não estar em perfeitas condições, não efetuaremos qualquer tipo de devolução ou troca, dando a possibilidade de enviar os produtos ao cliente a portes devidos.
O cliente suportará os custos de devolução dos bens, pagando os custos do envio para a nossa central.
NO CASO DAS TIRAS LED, NEONS LED E CABOS, NÃO SERÃO ACEITES DEVOLUÇÕES NEM TROCAS SE FOREM DETETADOS CORTES À MEDIDA, USO DO ADESIVO, SOLDADURA OU QUALQUER MANIPULAÇÃO FEITA PELO COMPRADOR OU REALIZADA POR SOLICITAÇÃO DO COMPRADOR.
Devoluções por material defeituoso:
Não será trocado nem reembolsado qualquer produto manipulado pelo cliente ou resultante de mau uso, quebra, etc., ficando anulada a garantia do produto. Em caso de produto defeituoso, os custos de envio serão suportados pela BARCELONA LED. Nos demais casos, serão assumidos pelo cliente.
Em caso de substituição de um produto, este poderá não ser necessariamente igual ao anterior, embora seja em qualquer caso uma versão ou modelo equivalente, compatível e melhorado, dado que os produtos LED estão sujeitos a uma melhoria contínua no seu desempenho.
Caso o produto esteja em bom estado, mas a embalagem (caixa, plástico ou invólucro) não esteja em bom estado, a devolução não será aceite.
Tanto a recolha do produto como a sua correspondente devolução serão geridas pela Barcelona LED através do nosso serviço de mensageiro, no caso de substituições e reparações.
Devoluções de material na península:
- A devolução de um produto, que não se deva a uma causa imputável à qualidade ou à garantia oferecida pela Barcelona LED (erros na seleção da cor, medida da lâmpada, erro na seleção do tipo de produto), será da responsabilidade do cliente, que deverá enviar-nos o material a reembolsar juntamente com uma cópia da fatura para o seguinte endereço: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España.
- Para a aceitação da devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original, incluindo as instruções (imprescindível conservar a caixa).
- A devolução será monetária ou por troca de produtos, à escolha do comprador, pelo valor do pedido.
- No caso de o produto não estar em perfeitas condições, não efetuaremos qualquer tipo de devolução ou troca, dando a possibilidade de enviar os produtos ao cliente a portes devidos.
Devoluções de material das Canárias, Ceuta, Melilla:
- A devolução de um produto, que não se deva a uma causa imputável à qualidade ou à garantia oferecida pela Barcelona LED (erros na seleção da cor, medida da lâmpada, erro na seleção do tipo de produto), será da responsabilidade do cliente, que deverá enviar-nos o material a reembolsar juntamente com uma cópia da fatura para o seguinte endereço: Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España. (TODOS OS IMPOSTOS, ADUANAS E CUSTOS DECORRENTES DAS DEVOLUÇÕES SERÃO DA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE).
- Para a aceitação da devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original, incluindo as instruções (imprescindível conservar a caixa).
- A devolução será exclusivamente monetária pelo valor do pedido. Caso o comprador deseje uma troca ou substituição do produto, deverá proceder à devolução do material para o seu reembolso e realizar uma nova compra.
- Os custos de envio por questões de encargos por volume serão de 50€ até 100€. Depois, por cada 100€ de compra adicional, aumentarão 20€.
Exemplo: se comprou 101€ os custos de envio serão de 70€. Se comprou 199€ os custos de envio serão 70€. Se comprou 201€ os custos de envio serão de 90€ e assim sucessivamente.
- No caso de o produto não estar em perfeitas condições, não efetuaremos qualquer tipo de devolução ou troca, dando a possibilidade de enviar os produtos ao cliente a portes devidos.
5.2. Consequências da desistência:
Em caso de desistência da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos por si, exceto as despesas de entrega, caso existam, bem como as despesas adicionais resultantes da escolha por si feita de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos dispendiosa de entrega ordinária que oferecemos, sem qualquer atraso indevido e, em todo o caso, no prazo máximo de 14 dias naturais a contar da data em que nos seja comunicada a sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos a efetuar este reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si na transação inicial, salvo se expressamente dispuser o contrário; em todo o caso, não incorrerá em qualquer custo como consequência do reembolso.
Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens.
Deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias naturais a contar da data em que nos comunique a sua decisão de desistir do contrato. O prazo será considerado cumprido se efetuar a devolução dos bens antes de terminar este prazo.
Deverá assumir o custo direto da devolução dos bens.
Em caso de devolução do bem por falta de conformidade (erro no envio, produto defeituoso, pacote danificado durante o envio), as despesas de devolução serão da responsabilidade da Barcelona LED Iluminación, S.L.
Será responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
5.3. Modelo de formulário de desistência:
(Só tem de preencher e enviar o presente formulário se desejar desistir do contrato)
– A atenção de (aqui deverá inserir o nome do empresário, o seu endereço completo e, se os tiver, o seu número de fax e o seu endereço de correio eletrónico):
– Por este meio comunico/comunicamos (*) que desisto do meu/desistimos do nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)
– Pedido em/recebido em (*)
– Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
– Morada do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
– Assinatura do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores (apenas se o presente formulário for apresentado em papel)
– Data
(*) Risque o que não procede.
5.4. Em caso de desistência ou devolução do produto por falta de conformidade deverá também enviar-nos uma cópia do alvará de entrega ou fatura. Também, em função do seu modo de pagamento, deverá indicar-nos onde devemos efetuar o reembolso.
Não se aceita devolução de produtos em mau estado com sinais de mau uso, no caso dos produtos que não são para uso em ambientes húmidos ou aquáticos como piscinas, exteriores ou mar, não será aceite a sua devolução se apresentarem sinais de humidade, pois indicamos claramente o IP de resistência em cada produto, também não será aceite a devolução do produto se tiver sofrido danos devido a más ligações elétricas nas instalações.
6. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
6.1. Para qualquer incidente, reclamação ou exercício dos seus direitos, o Utilizador poderá enviar um email para o endereço comercial@barcelonaled.com
6.2. Colocamos folhas de reclamação à sua disposição. Caso precise utilizá-las, pode enviar um pedido para o seguinte endereço de correio eletrónico comercial@barcelonaled.com.
7. SERVIÇO DE ENTREGA AO DOMICÍLIO
7.1. O âmbito territorial das vendas através da Loja é para o território da geografia espanhola, pelo que o serviço de entrega será apenas para esse território. Os Produtos comprados através da Loja serão enviados para a morada de entrega que o Utilizador indicar, uma vez verificado o pagamento.
7.2. O serviço de entrega da Barcelona LED Iluminación, S.L., é realizado em colaboração com diferentes operadores logísticos de reconhecido prestígio. Não serão entregues encomendas em Caixas Postais, nem em hotéis ou outras moradas não permanentes.
7.3. O custo dos envios nem sempre está incluído no preço dos produtos. O envio gratuito para todas as encomendas com um valor mínimo de compra de 30€ tem exceções para certas comunidades como as Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta, Melilla e Andorra, que têm a sua própria política de envios, que pode consultar clicando aqui. No momento da aquisição do Produto, o Utilizador será informado do custo exato do envio.
8. PROCEDIMENTO PARA PÔR FIM AO CONTRATO POR PARTE DO CONSUMIDOR.
8.1. O Utilizador, em qualquer momento antes da celebração do contrato, poderá anular a sua encomenda e, uma vez celebrado o contrato, deverá cumprir o estabelecido na secção de Desistência/Devolução das presentes Condições Gerais (cláusula 5).
9. GARANTIAS.
9.1. Conformidade dos produtos com o contrato. Salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos estão conformes com as presentes Condições Gerais sempre que cumpram todos os requisitos expressos na normativa vigente, exceto se, pelas circunstâncias do caso, algum deles não for aplicável.
9.2. Não haverá lugar a responsabilidade por faltas de conformidade que o Utilizador conhecesse ou não pudesse ignorar no momento da celebração do contrato. Não se incluirão possíveis deficiências causadas por uso normal ou desgaste dos produtos nem aquelas causadas por golpes ou usos indevidos.
9.3. Prazos da Garantia. Barcelona LED responde pelas faltas de conformidade que se manifestem num prazo de três (3) anos desde a entrega, em conformidade sempre com as diferentes condições estipuladas pela lei vigente. Salvo prova em contrário, a entrega entende-se feita no dia que constar na fatura ou no documento de entrega correspondente, se este for posterior. O Utilizador deve informar a Barcelona LED da falta de conformidade no prazo de dois (2) meses desde que teve conhecimento da mesma.
9.4. Condições especiais: o período de garantia baseia-se num funcionamento máximo de 4.000 horas/ano a uma temperatura ambiente de 25 ºC e com 10cm de espaço ao redor do corpo dos Produtos Led. Por defeito, o comprador recebe a garantia de 3 anos.
Esta garantia cobre apenas os produtos aplicados nos usos para os quais foram concebidos ou “uso normal”, definidos da seguinte forma:
• as condições de funcionamento estão de acordo com a informação refletida nos Produtos e na sua embalagem.
• a temperatura ambiente nunca deve ultrapassar o intervalo de temperaturas de funcionamento de -20 ºC a +30 ºC (para Tubo LED: -30 ºC a +45 ºC).
• a humidade relativa na instalação nunca deve ultrapassar os 80% HR nem deve ultrapassar a categoria IP do Produto, se aplicável.
• os produtos devem funcionar numa luminária aberta (e em luminária fechada para Tubo LED), com um mínimo de 10cm de espaço ao redor do corpo dos Produtos.
• a instalação elétrica onde o Produto funciona não deve estar sujeita a flutuações de tensão fora do intervalo que ultrapasse 230 V +/- 10%.
BLACK FRIDAY: Os produtos em desconto para esta promoção têm garantia legal de 30 dias, se for por liquidação final.
10. PROTEÇÃO DE DADOS.
10.1. Informamos e você nos autoriza a que os dados pessoais que nos fornecer e aqueles que possam ser gerados da sua relação connosco sejam incorporados num ficheiro ou ficheiros, sob responsabilidade da BARCELONA LED ILUMINACIÓN, S.L. (BARCELONA LED), com sede na rua Nápoles, nº 129-131, local 7, Cp 08013 de Barcelona, com as finalidades de: gerir o seu registo, e, se necessário, a gestão da sua compra; administração geral, contabilística, fiscal e administrativa, manutenção, cumprimento, desenvolvimento, controlo e gestão da sua relação connosco; no caso de ter assinalado afirmativamente a inscrição na nossa newsletter, para que lhe possam ser enviadas durante e posteriormente à nossa relação comunicações comerciais próprias e de terceiros do nosso setor por qualquer meio, incluindo via eletrónica como email, sms ou similar.
Além disso, se escolher que a entrega do material seja realizada numa das lojas da Barcelona Led, para poder efetuar a entrega na loja que selecionar, autoriza que os seus dados possam ser fornecidos à loja correspondente, mesmo que não seja uma loja própria e seja de um ponto de venda externo.
Os seus dados poderão ser comunicados caso seja necessário para o processo de pagamento, como por exemplo com a entidade que selecionar para gerir a cobrança, seja esta por cartão, transferência bancária ou Paypal. Assim, os seus dados poderão ser tratados e/ou comunicados para o cumprimento das obrigações contratuais e/ou legais existentes.
10.2. Se o Utilizador nos facultar dados pessoais de terceiros ou nos os der no futuro, deverá tê-los informado previamente e ter pedido a esse terceiro o seu consentimento nos termos aqui expostos. O Utilizador compromete-se também a manter atualizados os dados que nos facultar e a informar de qualquer modificação que possa existir nos dados, caso contrário considerar-se-á que não foram modificados e são exatos e atualizados.
10.3. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, dirigindo-se por escrito acompanhando cópia de documento oficial que o identifique à BARCELONA LED ao domicílio antes especificado indicando no envelope: BARCELONA LED Política de Privacidade. Além disso, deverá ser maior de dezoito anos para poder registar-se, facultar os seus dados e, se for o caso, contratar connosco.
10.4. Por tudo o anterior entender-se-á que, no caso de nos facultar os seus dados, autoriza-nos expressamente o seu tratamento, conforme descrito anteriormente.
Pode consultar mais sobre a política de privacidade fazendo click aqui.
11. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
11.1O Utilizador reconhece que todos os elementos da Loja e de cada um dos Produtos, a informação e materiais contidos nos mesmos, as marcas, a estrutura, seleção, ordenação e apresentação dos seus conteúdos, e os programas de computador utilizados em relação com eles, estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial da própria Barcelona LED Iluminación, S.L., ou de terceiros, e que as Condições Gerais não lhe atribuem relativamente a esses direitos de propriedade industrial e intelectual nenhum outro direito diferente dos especificamente contemplados nas mesmas.
11.2Salvo se previamente autorizado por escrito pela Barcelona LED Iluminación, S.L., ou, conforme o caso, pelos terceiros titulares dos direitos correspondentes, ou a menos que seja legalmente permitido, o Utilizador não poderá reproduzir, transformar, modificar, desmontar, realizar engenharia inversa, distribuir, alugar, emprestar, disponibilizar, ou permitir o acesso ao público através de qualquer modalidade de comunicação pública de nenhum dos elementos referidos no parágrafo anterior. O Utilizador deverá utilizar os materiais, elementos e informações a que aceda através da utilização da Loja apenas para as suas próprias necessidades, comprometendo-se a não realizar nem direta nem indiretamente uma exploração comercial dos materiais, elementos e informações obtidos através dos mesmos.
11.3. O Utilizador deverá abster-se de evitar ou manipular quaisquer dispositivos técnicos estabelecidos pela Barcelona LED Iluminação, S.L., ou por terceiros na Loja.
12. LINKS.
12.1. Os links que este site Web contém e que redirecionam o utilizador para outros sites Web geridos por terceiros, sobre os quais www.barcelonaled.com não exerce qualquer tipo de controlo; www.barcelonaled.com não responde nem pelo conteúdo nem pelo estado desses sites nem recomenda ou aprova os seus conteúdos.
13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
13.1. Barcelona LED Iluminação, S.L., reserva-se o direito de interromper o acesso ao Portal, assim como a prestação de qualquer ou de todos os Serviços prestados através do mesmo a qualquer momento e sem aviso prévio, seja por motivos técnicos, de segurança, de controlo, de manutenção, por falhas no fornecimento elétrico ou por qualquer outra causa.
13.2. Barcelona LED Iluminação, S.L., não será responsável caso existam interrupções dos Serviços, atrasos, erros, mau funcionamento dos mesmos e, em geral, demais inconvenientes que tenham origem em causas que escapem ao controlo da Barcelona LED Iluminação, S.L., e/ou devido a uma atuação dolosa ou culposa do utilizador e/ou tenham por origem causas de Força Maior.
14. VALIDADE DO CONTRATO.
14.1Se alguma das cláusulas das presentes Condições Gerais for considerada nula ou inaplicável, não afetará o restante das cláusulas, que conservarão toda a sua vigência.
15. LEI APLICÁVEL E FORO.
15.1. As presentes condições gerais regem-se pela legislação espanhola. Qualquer controvérsia surgida da interpretação ou execução que possa surgir em relação à validade, interpretação, cumprimento ou resolução do presente contrato será submetida à Jurisdição e Competência dos Juízos e Tribunais da Cidade do Utilizador, sempre que seja consumidor.
Para os casos em que a legislação preveja a possibilidade das partes se submeterem a um foro, ambas as partes, com renúncia expressa a qualquer outro que lhes pudesse corresponder, submetem-se aos Juízos e Tribunais da cidade de Barcelona (Espanha).
POLÍTICAS DE GARANTIA DISPLAY PUBLICITÁRIOS
1. PROPÓSITO
O propósito deste documento é estabelecer as políticas e procedimentos para a garantia dos produtos comercializados pela Barcelona LED Iluminação S.L. C.I.F. B65519571. Estas políticas são desenhadas para garantir que os clientes recebam produtos de alta qualidade e que qualquer defeito ou problema seja tratado de forma eficiente e justa.
2. ABRANGÊNCIA
Estas políticas de garantia aplicam-se a todos os Displays Publicitários comercializados pela Barcelona LED Iluminação S.L.
3. TERMOS DA GARANTIA
3.1. Período de garantia
• A garantia padrão cobre os produtos por um período de 3 anos desde a data de compra.
3.2. Cobertura da garantia
• A garantia cobre defeitos de fabrico e materiais.
• A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, negligência, acidentes, alterações ou reparações não autorizadas.
3.3. Requisitos para a aplicação da garantia
• Para fazer valer a garantia, o cliente deve apresentar o comprovativo de compra original.
• O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, se possível.
4. PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÃO DE GARANTIA
4.1. Pedido de garantia
• O cliente deve contactar o serviço ao cliente da Barcelona LED Iluminação S.L. através do Email “comercial@barcelonaled.com” para iniciar uma reclamação de garantia.
• O cliente deve fornecer uma descrição detalhada do problema, fotografias e vídeos do defeito.
4.2. Avaliação da reclamação
• A Barcelona LED Iluminação S.L. avaliará a reclamação de garantia e determinará se o problema está coberto pela garantia.
• Se for necessária uma avaliação física do produto, o cliente deverá enviá-lo para C/ Galligants S/N17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona – Espanha. Se isto ocorrer nos primeiros 6 meses após a compra, os custos de envio serão assumidos pela Barcelona LED Iluminação S.L.; se tiverem passado mais de seis meses após a compra, os custos de envio deverão ser assumidos pelo cliente.
4.3. Resolução da reclamação
• Se a reclamação for válida, a Barcelona LED Iluminação S.L. reparará ou substituirá o produto defeituoso sem custo adicional para o cliente.
• Se o produto não puder ser reparado nem substituído, a Barcelona LED Iluminação S.L. oferecerá um reembolso total ou parcial, conforme aplicável.
5. LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES
• A garantia não cobre o desgaste normal do produto.
• A garantia não se aplica se o produto tiver sido utilizado em condições não recomendadas pelo fabricante.
6. MODIFICAÇÕES À POLÍTICA DE GARANTIA
Barcelona LED Iluminação S.L. reserva-se o direito de modificar estas políticas de garantia a qualquer momento. As modificações serão comunicadas aos clientes através do site da empresa e entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação.
