Polityka zwrotów i wymian NIEMCY
Prawo do odstąpienia od umowy / Prawo do zwrotu
1) Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Państwo lub wskazany przez Państwa trzeci odbiorca, niebędący przewoźnikiem, objęli posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować Barcelona LED Iluminación, S.L. pod następującym adresem: Nápoles Str. 129-131, Lokal 7, PLZ 08013 Barcelona (Hiszpania), telefonicznie pod numerem: 932418081 lub e-mailem: comercial@barcelonaled.com o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w sposób jednoznaczny (np. list wysłany pocztą, faks lub e-mail). Można w tym celu skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jednak nie jest obowiązkowy.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać zawiadomienie o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu.
Koszty zwrotu produktu, które nie wynikają z przyczyn związanych z jakością lub gwarancją oferowaną przez Barcelona LED (błędny wybór koloru, rozmiaru żarówki, błędny wybór typu produktu), ponosi klient, który musi odesłać do nas materiał wraz z kopią faktury na następujący adres:
Barcelona Led iluminación S.L.: C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, España.
Zwrot następuje według wyboru kupującego w formie zwrotu pieniędzy lub wymiany produktów na równowartość wartości zamówienia.
Koszty wysyłki zwrotnej towaru ponosi kupujący. Jeśli Barcelona LED pokryje koszty zwrotu, zostaną one odjęte od kwoty do zapłaty.
Jeśli produkt nie jest w nienagannym stanie, nie dokonamy zwrotu ani wymiany, lecz umożliwimy klientowi odesłanie produktów na nasz koszt.
Klient ponosi koszty zwrotu towaru i opłaca koszty wysyłki do naszej siedziby głównej.
ZWROTY LUB WYMIANY TAŚM LED, ŚWIATEŁ NEONOWYCH LED ORAZ KABLI NIE SĄ AKCEPTOWANE, JEŚLI ZOSTAŁY PRZYCIĘTE NA MIARĘ, PRZYLEPIONE, LUTOWANE LUB W JAKIKOLWIEK SPOSÓB ZMANIPULOWANE PRZEZ KUPUJĄCEGO LUB NA JEGO ŻYCZENIE.
ZWROTY Z POWODU WAD MATERIAŁOWYCH:
Produkty, które zostały zmanipulowane przez klienta lub uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, złamania itp., nie podlegają wymianie ani zwrotowi, a gwarancja na produkt wygasa. W przypadku wadliwego produktu koszty wysyłki pokrywa BARCELONA LED. We wszystkich innych przypadkach koszty te ponosi klient.
W przypadku produktu zastępczego nie musi to być dokładnie ten sam produkt co poprzedni, ale na pewno równoważna, kompatybilna i ulepszona wersja lub ulepszony model, ponieważ wydajność produktów LED jest stale poprawiana.
Jeśli produkt jest w dobrym stanie, ale opakowanie (pudełko, plastik lub osłona) jest uszkodzone, zwrot nie zostanie przyjęty.
Zarówno odbiór produktu, jak i jego zwrot są realizowane przez Barcelona LED za pośrednictwem naszej firmy kurierskiej, jeśli chodzi o wymianę lub naprawy.
2) Skutki odstąpienia od umowy:
Jeśli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas zawiadomienia o odstąpieniu od umowy. Do zwrotu użyjemy tego samego sposobu płatności, który został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwu naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towarów.
Muszą Państwo niezwłocznie, a w każdym przypadku najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, zwrócić lub przekazać nam towary. Termin jest zachowany, jeśli odeślą Państwo towary przed upływem terminu.
Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosi klient.
W przypadku zwrotu towaru z powodu niezgodności (błąd wysyłki, wadliwy produkt, uszkodzone opakowanie podczas transportu) koszty zwrotu pokrywa Barcelona LED Iluminación, S.L.
Odpowiadają Państwo za ewentualną utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata ta wynika z obchodzenia się z nimi w sposób niekonieczny do sprawdzenia ich stanu, cech i funkcjonowania.
3) Wzór formularza odstąpienia od umowy:
(Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).
- Do rąk (tutaj proszę podać nazwę przedsiębiorcy, jego pełny adres oraz, jeśli istnieje, numer faksu i adres e-mail):
- Niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru/świadczenia następującej usługi (*)
- Zamówiono dnia/otrzymano dnia (*)
- Imię (imiona) konsumenta i użytkownika (użytkowników)
- Adres konsumenta i użytkownika lub konsumentów i użytkowników
- Podpis konsumenta i użytkownika lub konsumentów i użytkowników (tylko jeśli formularz jest wysyłany w formie papierowej)
- Data
(*) niepotrzebne skreślić
4) W przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu produktu z powodu niezgodności umowy, należy również przesłać nam kopię dowodu dostawy lub faktury. Ponadto, w zależności od formy płatności, należy wskazać, gdzie mamy dokonać zwrotu środków.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów w złym stanie z oznakami niewłaściwego użytkowania. W przypadku produktów nieprzeznaczonych do stosowania w wilgotnych lub wodnych środowiskach, takich jak baseny, na zewnątrz lub w morzu, nie przyjmiemy zwrotu, jeśli wykazują oznaki wilgoci, ponieważ w każdym produkcie wyraźnie określamy odporność IP, ani nie przyjmiemy zwrotu produktu, jeśli został uszkodzony z powodu złych połączeń elektrycznych w instalacjach.
