Politiques de changements et de retours PAYS-BAS
DROIT DE RÉTRACTATION / DROIT DE RETOUR
1) Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous avez le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer Barcelona LED Iluminación, S.L., à l'adresse suivante : calle Nápoles 129-131, local 7, CP 08013 Barcelone (Espagne), par téléphone : 932418081, ou par e-mail : comercial@barcelonaled.com, de votre décision de révoquer le contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.
Le retour d’un produit, non imputable à une cause liée à la qualité ou à la garantie offerte par Barcelona LED (erreurs dans la sélection de la couleur, de la taille de la lampe, erreur dans le choix du type de produit), sera à la charge du client, qui devra nous envoyer le matériel accompagné d’une copie de la facture à l’adresse suivante :
Barcelona Led iluminación S.L. : C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espagne.
Pour accepter le retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, y compris les instructions (il est essentiel de conserver la boîte).
Le retour sera effectué, au choix de l’acheteur, soit par remboursement en argent, soit par échange de produits, pour le montant de la commande.
Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge de l’acheteur. Dans le cas où Barcelona LED prendrait en charge les frais de retour, ceux-ci seront déduits du montant à payer.
Si le produit n’est pas en parfait état, nous n’effectuerons aucun retour ni échange, offrant la possibilité d’envoyer les produits en port dû au client.
Le client supporte les frais de renvoi des marchandises et paie les frais d’expédition vers notre siège.
EN CAS DE BANDES LED, LUMIÈRES NÉON LED ET CÂBLES, AUCUN RETOUR NI ÉCHANGE NE SERA ACCEPTÉ S’ILS ONT ÉTÉ COUPÉS, COLLÉS, SOUDÉS OU MANIPULÉS DE QUELQUE MANIÈRE PAR L’ACHETEUR OU À SA DEMANDE.
RETOURS POUR MATÉRIEL DÉFECTUEUX :
Aucun produit manipulé par le client ou résultant d’une mauvaise utilisation, casse, etc., ne sera échangé ou crédité et la garantie produit sera annulée. En cas de produit défectueux, les frais d’expédition sont à la charge de BARCELONA LED. Dans tous les autres cas, ils sont à la charge du client.
En cas de produit de remplacement, celui-ci ne doit pas nécessairement être identique au précédent, mais peut en tout cas être une version ou un modèle équivalent, compatible et amélioré, car les produits LED sont soumis à une amélioration continue de leurs performances.
Si le produit est en bon état, mais que l’emballage (boîte, plastique ou emballage) n’est pas en bon état, le retour ne sera pas accepté.
La collecte du produit et le retour associé seront gérés par Barcelona LED via notre service de messagerie, en cas d’échanges et de réparations.
Le retour d’un produit, non imputable à une cause liée à la qualité ou à la garantie offerte par Barcelona LED (erreurs dans la sélection de la couleur, de la taille de la lampe, erreur dans le choix du type de produit), sera payé par le client, qui devra nous envoyer le matériel accompagné d’une copie de la facture à l’adresse suivante : Barcelona Led iluminación S.L. : C / Galligants S / N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espagne.
Pour accepter le retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, y compris les instructions (il est essentiel de conserver la boîte).
Le retour sera effectué, au choix de l’acheteur, soit par remboursement en argent, soit par échange de produits, pour le montant de la commande.
Si le produit n’est pas en parfait état, nous n’effectuerons aucun retour ni échange, offrant la possibilité d’envoyer les produits au client pour qu’il les récupère.
2) Conséquences de la rétractation :
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l’exception des éventuels frais de livraison, ainsi que des coûts supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons, sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de révoquer ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement ; en tout cas, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de révoquer le contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.
Vous devez supporter les coûts directs de renvoi des biens.
En cas de retour des biens en raison d’un défaut de conformité (erreur d’expédition, produit défectueux, colis endommagé pendant le transport), les frais de retour seront à la charge de Barcelona LED Iluminación, S.L.
Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
3) Formulaire type de rétractation :
(Vous n’êtes tenu de remplir et d’envoyer ce formulaire que si vous souhaitez révoquer le contrat).
- À l’attention de (veuillez indiquer ici le nom, l’adresse complète, et, le cas échéant, le numéro de fax et l’adresse e-mail de l’entrepreneur) :
- Je/Nous vous notifie/notifions par la présente (*) ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien/le service suivant (*) :
- Commandé le/reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s) et utilisateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s) et utilisateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) et utilisateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date
(*) Rayez la mention inutile.
4) En cas de rétractation ou de retour du produit pour défaut de conformité, vous devez également nous envoyer une copie du bon de livraison ou de la facture. Selon votre mode de paiement, vous devez également indiquer où nous devons effectuer le remboursement.
Nous n’acceptons pas les retours de produits en mauvais état présentant des signes de mauvaise utilisation. Pour les produits non destinés à être utilisés dans des environnements humides ou aquatiques tels que piscines, extérieur ou mer, nous n’acceptons pas leur retour s’ils présentent des signes d’humidité, car nous indiquons clairement l’indice de protection (IP) de chaque produit, ni n’acceptons le retour du produit s’il a subi des dommages dus à de mauvaises connexions électriques dans les installations.
