Politiques de changements et de retours ITALIA
Droit de rétractation / retour
1) Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle des marchandises.
Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur doit notifier à Barcelona LED Iluminación, S.L., à l'adresse suivante : calle Nápoles 129-131, local 7, CP 08013 de Barcelona (Espagne), ou par téléphone :
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
Le retour d'un produit, qui ne serait pas dû à une cause imputable à la qualité ou à la garantie offerte par Barcelona LED (erreurs dans le choix de la couleur, de la taille de l'ampoule, erreur dans le choix du type de produit), sera à la charge du client, qui devra nous envoyer le matériel à ses frais accompagné d'une copie de la facture à l'adresse suivante :
Barcelona Led iluminación S.L. : C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espagne.
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, avec son emballage d'origine, y compris les instructions (il est indispensable de conserver la boîte).
Le retour sera remboursé en argent ou par échange de produits, au choix de l'acheteur, pour le montant de la commande.
Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge de l'acheteur. Dans le cas où Barcelona LED prendrait en charge les frais de retour, ceux-ci seront déduits du montant à payer.
Si le produit n'est pas en parfait état, aucun type de retour ou d'échange ne sera effectué, en laissant la possibilité d'envoyer les produits au client en port dû.
Le client prendra en charge les frais de retour des marchandises, en payant les frais d'expédition à notre siège.
EN CAS DE BANDES LED, NÉONS LED ET CÂBLES, LES RETOURS OU ÉCHANGES NE SERONT PAS ACCEPTÉS SI DES COUPURES VISIBLES À LA MESURE, L'UTILISATION D'ADHÉSIFS, DE SOUDURES OU TOUTE MANIPULATION EFFECTUÉE PAR L'ACHETEUR OU À LA DEMANDE DE L'ACHETEUR SONT PRÉSENTES.
RETOURS POUR MATÉRIEL DÉFECTUEUX :
Aucun produit manipulé par le client ou résultant d'une mauvaise utilisation, casse, etc. ne sera remplacé ou crédité, la garantie du produit étant annulée. En cas de produit défectueux, les frais de livraison seront à la charge de BARCELONA LED. Dans tous les autres cas, ils seront à la charge du client.
En cas de remplacement d'un produit, celui-ci pourrait ne pas être nécessairement identique au précédent, mais pourrait être une version ou un modèle équivalent, compatible et amélioré, car les produits LED font l'objet d'une amélioration continue de leurs performances.
Si le produit est en bon état, mais que l'emballage (boîte, plastique ou emballage) n'est pas en bon état, le retour ne sera pas accepté.
Le retrait du produit ainsi que son retour seront gérés par Barcelona LED via notre service de messagerie, en cas de remplacements et réparations.
Retour de matériel sur la péninsule :
Le retour d'un produit, qui ne serait pas dû à des causes imputables à la qualité ou à la garantie offerte par Barcelona Led (erreurs dans le choix de la couleur, de la taille de l'ampoule, erreurs dans le choix du type de produit), sera à la charge du client, qui devra envoyer le matériel à ses frais accompagné d'une copie de la facture à l'adresse suivante : Barcelona Led iluminación S.L. : C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espagne.
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, avec son emballage d'origine, y compris les instructions (il est indispensable de conserver la boîte).
Le retour sera remboursé en argent ou par échange de produits, au choix de l'acheteur, pour le montant de la commande.
Si le produit n'est pas en parfait état, aucun type de retour ou d'échange ne sera effectué, en laissant la possibilité d'envoyer les produits au client en port dû.
Retour de matériel des îles Canaries, Ceuta, Melilla :
Le retour d'un produit, qui ne serait pas dû à une cause imputable à la qualité ou à la garantie offerte par Barcelona LED (erreurs dans le choix de la couleur, de la taille de l'ampoule, erreur dans le choix du type de produit), sera à la charge du client, qui devra nous envoyer le matériel à ses frais accompagné d'une copie de la facture à l'adresse suivante : Barcelona Led iluminación S.L. : C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espagne. (TOUTES LES TAXES, FRAIS DE DOUANE ET FRAIS RÉSULTANT DU RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT).
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, avec son emballage d'origine, y compris les instructions (il est indispensable de conserver la boîte).
Le remboursement sera exclusivement en argent pour le montant de la commande. Si l'acheteur souhaite changer ou remplacer le produit, il doit retourner le matériel pour le crédit et procéder à un nouvel achat.
Les frais d'expédition pour les volumes seront de 50 € jusqu'à 100 €. Ensuite, pour chaque tranche supplémentaire de 100 euros d'achat, ils augmenteront de 20 euros.
Exemple : si vous avez acheté pour 101 €, les frais d'expédition seront de 70 €. Si vous avez acheté pour 199 €, les frais d'expédition seront de 70 €. Si vous avez acheté pour 201 €, les frais d'expédition seront de 90 € et ainsi de suite.
Si le produit n'est pas en parfait état, aucun retour ou échange ne sera effectué, en laissant la possibilité d'envoyer les produits au client en port dû.
2) Conséquences du retrait :
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l'exception des éventuels frais de livraison, ainsi que des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen différent ; en tout état de cause, vous ne supporterez aucun coût en raison de ce remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise.
Vous devez retourner ou remettre la marchandise directement à nous sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai est respecté si la marchandise est renvoyée avant l'expiration de ce délai.
Le client devra supporter le coût direct du retour des marchandises.
En cas de retour de marchandises pour défaut de conformité (erreur d'expédition, produit défectueux, colis endommagé pendant le transport), les frais de retour seront à la charge de Barcelona LED Iluminación, S.L.
Le client ne sera responsable que de la diminution éventuelle de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
3) Modèle de rétractation :
(Ce formulaire doit être rempli et envoyé uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat).
- À l'attention de (veuillez insérer ici le nom de l'entrepreneur, son adresse complète et, si disponible, le numéro de fax et l'adresse e-mail) :
- Par la présente, je vous informe (*) que je me rétracte du contrat (*) portant sur la vente des biens / la fourniture du service suivants (*)
- Commandé le / reçu le (*)
- Nom(s) du (des) consommateur(s) et de l'utilisateur (des utilisateurs)
- Adresse du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
- Signature du consommateur et de l'utilisateur (uniquement si ce formulaire est présenté sur papier)
- Date
(*) Rayez la mention inutile.
4) En cas de rétractation ou de retour du produit pour défaut de conformité, il est également nécessaire d'envoyer une copie du bon de livraison ou de la facture. De plus, selon votre mode de paiement, vous devez nous indiquer où nous devons effectuer le paiement.
Nous n'acceptons pas le retour de produits en mauvais état présentant des signes de mauvaise utilisation, dans le cas de produits non destinés à une utilisation en milieu humide ou aquatique comme les piscines, en extérieur ou en bord de mer, nous n'accepterons pas leur retour s'ils présentent des signes d'humidité car nous indiquons clairement l'IP de résistance sur chaque produit, ni n'accepterons le retour du produit s'il a subi des dommages dus à de mauvaises connexions électriques dans les installations.
