Politiques de changements et de retours PORTUGAL

Droit de rétractation / retour

1) Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier votre décision.

La période de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession physique des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier, à Barcelona LED iluminacion, S.L., à l'adresse suivante : calle Nápoles 129-131, local 7, CP 08013 de Barcelone (Espagne), ou par téléphone au : 932418081, ou par email à : comercial@barcelonaled.com, votre décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit par vous soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

• Le retour d’un produit, qui ne serait pas dû à un défaut imputable à la qualité ou à la garantie offerte par Barcelona LED (erreurs dans la sélection de la couleur, taille de la lampe, erreur dans le choix du type de produit), sera à la charge du client, qui devra nous envoyer le matériel à ses frais accompagné d’une copie de la facture à l’adresse suivante :
  Barcelona Led iluminación S.L. : C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espagne.
• Pour accepter le retour, le produit doit être en parfait état, avec son emballage d’origine, y compris les instructions (il est indispensable de conserver la boîte).
• Le retour sera remboursé en argent ou par échange de produits, au choix de l’acheteur, pour la valeur de la commande.
• Les frais d’envoi pour le retour du produit seront à la charge de l’acheteur. Si Barcelona LED prend en charge les frais de retour, ceux-ci seront déduits du montant à rembourser.
• Si le produit n’est pas en parfait état, aucun remboursement ni échange ne sera effectué, offrant la possibilité d’envoyer les produits au client en port dû.

Le client assumera les frais de retour de la marchandise, en payant les frais d’envoi vers notre siège.

EN CAS DE BANDES LED, NÉONS LED ET CÂBLES, LES RETOURS OU ÉCHANGES NE SERONT PAS ACCEPTÉS SI COUPÉS À LA TAILLE, AVEC UTILISATION D’ADHÉSIF, SOUDURE OU TOUTE MANIPULATION EFFECTUÉE PAR L’ACHETEUR OU À LA DEMANDE DE L’ACHETEUR.

RETOURS POUR MATÉRIEL DÉFECTUEUX :

Tout produit manipulé par le client ou résultant d’un usage inapproprié, casse, etc., ne sera ni échangé ni remboursé, annulant ainsi la garantie du produit. En cas de produit défectueux, les frais d’envoi seront à la charge de BARCELONA LED. Dans tous les autres cas, ils seront à la charge du client.

En cas de remplacement d’un produit, celui-ci ne sera pas nécessairement identique au précédent, mais sera en tout cas une version ou un modèle équivalent, compatible et amélioré, car les produits LED font l’objet d’une amélioration continue de leurs performances.

Si le produit est en bon état, mais que l’emballage (boîte, plastique ou emballage) n’est pas en bon état, le retour ne sera pas accepté.

La collecte du produit ainsi que son retour seront gérés par Barcelona LED via notre service postal, en cas de remplacements et réparations.

Retours de matériel en péninsule :

• Le retour d’un produit, qui ne serait pas dû à un défaut imputable à la qualité ou à la garantie offerte par Barcelona LED (erreurs dans la sélection de la couleur, taille de la lampe, erreur dans le choix du type de produit), sera à la charge du client, qui devra nous envoyer le matériel à ses frais accompagné d’une copie de la facture à l’adresse suivante : Barcelona Led iluminación S.L. : C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espagne.
• Pour accepter le retour, le produit doit être en parfait état, avec son emballage d’origine, y compris les instructions (il est indispensable de conserver la boîte).
• Le retour sera remboursé en argent ou par échange de produits, au choix de l’acheteur, pour la valeur de la commande.
• Si le produit n’est pas en parfait état, aucun remboursement ni échange ne sera effectué, offrant la possibilité d’envoyer les produits au client en port dû.

2) Conséquences de la rétractation :

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison, le cas échéant, ainsi que des coûts supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons, sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier ce contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire ; en tout état de cause, vous ne supporterez aucun frais du fait de ce remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception des marchandises.

Vous devez retourner ou remettre la marchandise directement à nous sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Le délai est réputé respecté si vous retournez les marchandises avant l’expiration de ce délai.

Vous devez retourner ou remettre la marchandise directement à nous sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Le délai est réputé respecté si vous retournez les marchandises avant l’expiration de ce délai.

En cas de retour du bien pour non-conformité (erreur d’envoi, produit défectueux, emballage endommagé pendant le transport), les frais de retour seront à la charge de Barcelona LED iluminacion, S.L.

Vous n’êtes responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

3) Modèle de formulaire de rétractation :

(Vous n’avez à remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat)

– À l’attention de (ici vous devez insérer le nom de l’entrepreneur, son adresse complète et, si disponible, son numéro de fax et son adresse e-mail) :

– Je vous informe par la présente / Nous vous informons (*) que je renonce / nous renonçons (*) au contrat de vente du bien / à la prestation du service suivant (*)

– Commandé le / reçu le (*)

– Nom du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs

– Adresse du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs

– Signature du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est présenté sur papier)

- Date

(*) Rayez la mention inutile.

4) En cas de rétractation ou de retour du produit pour non-conformité, vous devez également nous envoyer une copie du bon de livraison ou de la facture. De plus, selon votre mode de paiement, vous devez nous indiquer où nous devons effectuer le remboursement.

Les retours de produits en mauvais état présentant des signes de mauvaise utilisation ne sont pas acceptés ; dans le cas de produits non destinés à une utilisation en milieu humide ou aquatique comme les piscines, l’extérieur ou la mer, leur retour ne sera pas accepté s’ils présentent des signes d’humidité, car nous indiquons clairement l’indice de protection IP de chaque produit, ni le retour du produit ne sera accepté s’il a subi des dommages dus à de mauvaises connexions électriques dans les installations.