Politiques de changements et de retours POLONIA

Droit de rétractation / retour

1) Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous ou une tierce personne désignée par vous, autre que le transporteur, avez pris possession physique des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) à l'adresse Barcelona LED Iluminación, S.L., rue Nápoles 129-131, local 7, CP 08013 Barcelone (Espagne), téléphone : 932418081, e-mail : comercial@barcelonaled.com. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai approprié.

• Le retour d'un produit non lié à la qualité ou à la garantie offerte par Barcelona LED (erreurs dans le choix de la couleur, de la taille de l'ampoule, erreurs dans le choix du type de produit) est à la charge du client, qui doit renvoyer la marchandise à l'adresse suivante avec une copie de la facture :
  Barcelona Led Iluminación S.L. : C/ Galligants S/N, 17451 Sant Feliu de Buixalleu, Girona, Espagne.
• Pour que le retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, avec son emballage d'origine, y compris les instructions (il est nécessaire de conserver la boîte).
• Le retour peut être un remboursement ou un échange de produits, selon le choix de l'acheteur, pour le montant de la commande.
• Les frais d'expédition liés au retour du produit sont à la charge de l'acheteur. Si Barcelona LED prend en charge les frais de retour, ceux-ci seront déduits du montant à rembourser.
• Si le produit n'est pas en parfait état, aucun remboursement ni échange ne sera effectué, en donnant la possibilité de renvoyer les produits au client à ses frais.

2) Formulaire de rétractation :

(Ce formulaire doit être rempli et envoyé uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

– À : (veuillez indiquer ici le nom de l'entreprise, l'adresse complète, et si disponible, le numéro de fax et l'adresse e-mail)

– Par la présente, je/nous (*) vous informe/informons (*) de mon/notre (*) rétractation du contrat de vente des biens/services suivants (*)

– Commandé le/reçu le (*)

– Prénom et nom du ou des consommateurs

– Adresse du ou des consommateurs

– Signature du ou des consommateurs (uniquement si le formulaire est envoyé sous forme papier)

– Date

(*) À rayer inutile.