Realizamos envíos a toda la península, Baleares, Portugal y Andorra. También realizamos envíos a toda Europa e internacionales.

Condiciones de envío según Zonas:

Envíos España peninsular

  • Tiempo de envío: 24/72 horas
  • Gastos de envío: Para compras inferiores a 30€ los costes de envío serán de 5€ IVA inc. A partir de 30€ de compra el envío es gratuito.
  • Formas de pago admitidas: Todas

Envíos a Baleares

  • Tiempo de envío: 2-4 días
  • Gastos de envío: Para compras inferiores a 30€ los costes de envío serán de 5€ IVA inc. A partir de 30€ de compra el envío es gratuito.
  • Formas de pago admitidas: Todas, excepto contra reembolso

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

  • Deberá tramitar su compra mediante nuestro servicio telefónico 932418081 o por email: comercial@barcelonaled.com
  • Tiempo de envío: 7-14 días
  • Gastos de envío: Los costes de envío por cuestiones de cargos por volumen serán de 50€ IVA inc. para pedidos hasta 100€. Por cada 100€ de compra adicional se aumentarán 20€. Ejemplo: si compras 101€ los costes de envío serán de 70€. Si compras 199€ los costes de envío serán 70€. Si compras 201€ los costes de envío serán de 90€, así sucesivamente.
  • Todos los gastos de aduanas tanto en el envío como en las devoluciones irán a cargo del cliente.
  • Formas de pago admitidas: Tarjeta, transferencia bancaria, PayPal.
  • Tiene la posibilidad de realizar las entregas en Algeciras o Málaga al mismo precio de península con envío gratis a partir de 30€ de compra (operación sujeta a IVA 21%)

Envíos Andorra 

  • Tiempo de envío: 24/72 horas
  • Gastos de envío: Los costes de envío por cuestiones de cargos por volumen a Andorra serán de 10€ IVA inc. por cada 100€ de compra.
  • Ejemplo: si compras 500€ los costes de envío serán de 50€ 
  • (todos los gastos de aduanas tanto en el envío como en las devoluciones irán a cargo del cliente)
  • Gastos DUA Exportación: 26€
  • Gastos DUA importación: A cargo del cliente
  • Formas de pago: Tarjeta, transferencia bancaria, PayPal.
  • Tiene la posibilidad de realizar las entregas en una dirección de La Seu d'Urgell al mismo precio de península con envío gratis a partir de 30€ de compra (operación sujeta a IVA 21%)

Envíos Portugal

  • Tiempo de envío: 24/72 horas
  • Gastos de envío: Para compras inferiores de 30€ los costes de envío serán de 5€ IVA inc. A partir de 30€ de compra el envío es gratuito.
  • Formas de pago admitidas: Tarjeta, transferencia bancaria, Paypal.

Envíos Internacional

  • Transit time: 1-5 days
  • Shipping fee to UK - Netherlands - Germany - Italy - Ireland:
    • 0-30€: 10€
    • 30-100€: 15€
    • 100-200€: 20€
    • 200€ and more: Free shipping.
  • Admitted payment methods: Credit card, bank transfer, PayPal.

 

  • Todos los productos ofertados en la Tienda online de Barcelona LED están disponibles (salvo rotura de stock o casos excepcionales), lo que nos permite preparar los pedidos para su entrega en las siguientes 24h/72h en Península y Baleares, excepto en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla que como va por transporte marítimo puede tardar hasta 9 días en entregarse.
  • Barcelona LED gestionará los pedidos de Lunes a Viernes, excepto Sábados y festivos. El envío se realizará dentro de las 24h laborables posteriores a la confirmación del pago.
  • Los pedidos sólo se enviarán una vez confirmado el pago (a excepción de contrareembolsos y venta a crédito preautorizada).
  • Si por cualquier causa hubiera un retraso en la gestión del envío contactaríamos inmediatamente contigo para informarte del plazo de entrega y/o anular total o parcialmente el pedido.
  • Todos nuestros artículos serán adecuadamente protegidos con los embalajes necesarios para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.
  • La empresa de mensajería no realiza entregas ni Sábados ni días festivos.
  • La empresa de mensajería no llamará antes del primer intento de entrega. Si al intentar la entrega no hubiera nadie en la dirección facilitada, el mensajero dejará nota indicando el número de teléfono al que debe llamar para concertar la nueva entrega.
  • Tras 15 días sin conseguir entregar el paquete, éste será devuelto a nuestras instalaciones. Por tanto, asegúrate de facilitar una dirección en la que seas fácilmente localizable (dirección del trabajo, un familiar, etc).
  • Si finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería debido a la imposibilidad de contactar con el cliente, sería el cliente el responsable de costear el nuevo envío.
  • Los puntos de venta físicos no cursan reclamaciones y/o incidencias sin previa autorización de la central, por lo tanto, para subsanar cualquier incidencia primero hay que contactar con la central, al teléfono 93 241 80 81 o por correo electrónico a comercial@barcelonaled.com.
  • Si hay cualquier error en tu pedido, responsabilidad de Barcelona LED, contacta con nosotros al 93 241 80 81 o en comercial@barcelonaled.com, y te informaremos de la forma de solucionarlo sin coste alguno.

** Los plazos de entrega normalmente son de 24 a 72 horas (1 a 3 días laborales) pero en momentos puntuales del año donde realizamos promociones como puede ser 11-11 y Black Friday entre otras, nuestro departamento logístico puede sufrir sobrecarga  por el incremento de la cantidad de pedidos a servir, por lo cual esos plazos de entrega podrían no cumplirse llegando a demorarse su pedido. En estos casos los plazos de entrega pueden llegar a ser de 1 a 5 días laborables. **

Servicios de transporte y entrega disponibles:

1. Entrega a domicilio.

Enviaremos el paquete a través de MRW, Correos Express o Nacex, y el transportista te comunicará por e-mail un número de seguimiento para que puedas consultar el estado en que se encuentra tu envío a través de la página web de la empresa de transporte.
Una vez el paquete se encuentra en reparto, este se entregará antes de las 19:00 horas.
Si necesitas que tu pedido sea entregado en una franja horaria concreta, tendrás ponerte en contacto con nosotros, ya que dicho servicio supone un recargo en el coste del envío, en todos los casos.


2. Recogida en punto de entrega PUNTO PACK MONDIAL RELAY.

Podrás recoger tú pedido cuando te convenga en cualquiera de los puntos de entrega disponibles en la red PUNTO PACK a lo largo de España, Portugal y Alemania. Bastará con que indiques tu país y código postal, y selecciones el punto de entrega que mejor te convenga.
Una vez enviado el paquete, se te comunicará el número de seguimiento del envío, y la agencia de transportes te notificará por email o SMS la disponibilidad del paquete en el punto de recogida para que puedas retirarlo.


3. Recogida en cualquiera de los puntos de venta de Barcelona LED.

Podrás recoger tú pedido en cualquiera de los puntos de venta de Barcelona LED, en este caso los gastos de envío siempre son gratuitos. Puedes consultar donde se encuentran nuestros puntos de venta y sus horarios en el apartado "Tiendas".
Una vez el paquete esté preparado para su recogida, te lo comunicaremos por correo electrónico.

Envíos a Europa e internacionales

Consultar con Barcelona LED la posibilidad de realizar su envío a zonas distintas de las mencionadas, ya sean otros países a nivel europeo o envíos internacionales a comercial@barcelonaled.com

DEVOLUCIONES:

DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO:

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a BARCELONA LED sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, BARCELONA LED procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará a BARCELONA LED su decisión de desistir del contrato enviando un email a la dirección de correo electrónico comercial@barcelonaled.com.
BARCELONA LED comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.


Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

EN EL CASO DE LAS TIRAS LED, NEONES LED Y CABLES, NO SE ACEPTARAN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS SI SE HAN CORTADO A MEDIDA POR SOLICITUD DEL COMPRADOR.


Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.


El cliente soportará los costes de devolución de los bienes, pagando los costes del envío a nuestra central.

DEVOLUCIONES POR MATERIAL DEFECTUOSO:

De acuerdo con lo establecido en la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de Transporte Terrestre de Mercancías, el destinatario deberá manifestar por escrito sus reservas al porteador describiendo de forma general la pérdida o avería en el momento de la entrega. En caso de averías y pérdidas no manifiestas, las reservas deberán formularse dentro de las siguientes veinticuatro horas a la entrega. Transcurrido ese plazo, no se admitirán reclamaciones derivadas de golpes o roturas imputables a la manipulación durante el transporte.

No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía. En caso de producto defectuoso, los gastos de envío repercutirán en BARCELONA LED. En los demás casos, éstos serán asumidos por el cliente.

En caso de sustitución de un producto, éste podría no ser necesariamente igual al anterior, aunque si en cualquier caso una versión o modelo mejorado, dado que los productos LED se encuentran sujetos a una mejora continua en su rendimiento.

En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución.

Tanto la recogida del producto como su correspondiente devolución serán gestionadas por Barcelona LED a través de nuestro servicio de mensajería, en el caso de las sustituciones y reparaciones.

     

Devoluciones de material en península:

  • La devolución de un producto, que no se deba a una causa imputable a la calidad o a la garantía que ofrece Barcelona LED (errores en la selección del color, medida de la bombilla, error en la selección del tipo de producto), correrá a cargo del cliente, quien nos tendrá que remitir el material a abonar junto con una copia de la factura a la siguiente dirección:
    Barcelona LED Iluminación: Passeig del Mig, 6-12 Polígono Industrial Can Balmes - 08460 Santa María de Palautordera (Barcelona)
  • Para la aceptación de la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, con el envoltorio original, incluidas las instrucciones (imprescindible conservar la caja).
  • La devolución será monetaria o por canje de productos a elección del comprador por el importe del pedido.
  • En el caso de que el producto no esté en perfectas condiciones, no efectuaremos ningún tipo de devolución o cambio, dando la posibilidad de enviar los productos al cliente a portes debidos.